to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Doğalgaz Faturasına İtiraz Ve İnceleme Talebi
Başkent Doğalgaz aboneliğim Ankara Çankaya’da bulunuyor ve yaklaşık 7 yıldır aynı adreste ikamet ediyoruz. Mayıs ayına ait doğalgaz faturam 8.951 TL olarak geldi. Evde 3 kişiyiz ve doğalgazı her zamanki rutinimizde kullandık, olağanüstü bir tüketimimiz olmadı. Önceki aylarda faturalarımız genellikle 4.000–5.000 TL bandında geliyordu, bu nedenle Mayıs ayı faturası olağan dışı derecede yüksek görünüyor.
Abone numaram 100003764547’dir. Şu ana kadar Başkent Doğalgaz ile bu konuda iletişime geçemedim. Faturada bir okuma, hesaplama veya başka bir hata olup olmadığının kontrol edilmesini, gerekiyorsa sayacın ve tüketim değerlerimin incelenmesini ve hatalı bir durum varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Yapılacak inceleme sonucunda, gerçek tüketimimi yansıtan adil ve makul bir fatura düzenlenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın İlgili; Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin “Müşteri Sözleşmeleri” başlıklı 38 inci maddesinin birinci fıkrasında “(...).Abonelik sözleşmesi, doğal gazı fiilen kullanacak olan gerçek veya tüzel kişi veya bunların yetkili temsilcileriyle yapılır.” hükmü bulunmaktır. Anılan Yönetmelik hükmünde belirtildiği üzere; abonelik sözleşmesi, doğal gazı fiili olarak kullanan kişi ile başka bir deyişle adreste ikamet eden kişi ile imzalanmaktadır. Aksi durumlarda ise Şirketimiz anılan Yönetmelik’in “Usulsüz doğal gaz kullanımı” başlıklı 53 üncü maddesinin birinci fıkrasının (c) bendinde yer alan “Kendi adına sözleşme yapmadan daha önce aynı adresteki müşteri adına doğal gaz kullanması, hallerinde dağıtım şirketi tarafından usulsüz doğal gaz kullanım işlemi yapılır ve müşterinin doğal gazı kesilir.” hükmü doğrultusunda işlem tesis etmektedir. Konuya ilişkin herhangi bir mağduriyet yaşanmaması için, adreste fiili doğal gaz kullanıcısı olarak Şirketimize başvuruda bulunmanız gerekmektedir. Yapılacak abonelik işlemleri e-devlet çatısı altından veya mobil uygulamamız ile hızlıca gerçekleştirilebilmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla
O kadar şey yazmışsınız ama hiçbir şey anlamadım... Faturam neden bu kadar yüksek geldi diyorum. Yok şu madde-yok şunun birinci fıkrası falan diyorsunuz... Şu sebepten dolayı yüksek geldi deseniz ya...
Başkent gaz!
