to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılıkta Tekrarlanan Ödeme Hatası Ve Çifte Çekim Şikayeti
01/06/2026 tarihinde saat 12.00 suları civarında Denizbank mobil bankacılık üzerinden Başkent Doğalgaz faturamı ödemek istedim. Kurum ile bağlantı kurulamadığı için işlem reddedildi uyarısı aldım. Aynı işlemi üç kez denedim ve her seferinde hata vermesine rağmen 1.429 TL tutarındaki fatura bedeli hesabımdan üç kez düşüldü. Buna rağmen doğalgaz faturam sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor.
Konu ile ilgili tarafıma sistemsel sıkıntı olduğu söylendi ve şu anda Denizbank mobil bankacılığa da erişim sağlanamıyor. Hem hesabımdan çekilen toplam tutarın akıbetini öğrenmek hem de doğalgaz faturamın gerçekten ödenmiş sayılmasını istiyorum.
Hesabımdan düşülen tutarların en kısa sürede incelenerek ya faturaya doğru şekilde yansıtılmasını ya da tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu sistemsel soruna ilişkin yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
