to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedelinin Komisyon Kesintisi Olmadan Banka Hesabına İadesi
Başkent Doğalgaz Ankara konut aboneliğimi iptal ettirdikten sonra oluşan güvence bedeli iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 24 Mayıs tarihinde tarafıma SMS ile iade sürecine dair bilgilendirme yapıldı ve 195,03 TL’lik iade tutarımın sadece PTT üzerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay uygulaması üzerinden, neredeyse banka hesabı açar gibi detaylı kişisel bilgilerimi vererek alınabileceği belirtildi.
Kimlik ve kişisel bilgilerimi böyle bir uygulamaya vermek istemiyorum; ayrıca PTT’ye komisyon ödeyerek paramı almak zorunda da kalmak istemiyorum. Güvence bedelimin, sözleşme numaram olan 100004768854’e ait aboneliğim için, herhangi bir komisyon kesintisi olmadan doğrudan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri olarak zaten bana ait olan bu tutarın, ek masraf çıkmadan ve ekstra uygulamalara yönlendirilmeden, IBAN bilgilerim alınarak hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 02.06.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
İadenin yapılacağı söylendi, ancak henüz bir ödeme almadım. Markadan sadece dönüş aldım, ancak somut bir işlem gerçekleşmedi.
Değerli Abonemiz ; Talebiniz işleme alınarak iade süreciniz devam etmekte olup, en kısa sürede IBAN numaranıza aktarım işleminiz gerçekleşecektir. Saygılarımızla.
