Güvence Bedelinin Banka Hesabına İadesi Reddedildi, Yurt Dışında Olmam Nedeniyle Şikayet

Başkent Doğalgaz aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce iptal ettirdim. Abonelik sırasında güvence bedelini hangi banka hesabımdan yatırdıysam iadenin de aynı hesaba yapılmasını beklerken, bunu kabul etmeyip sadece Hayhay uygulaması üzerinden ya da PTT şubelerinden almam gerektiğini söylüyorlar.

Şu anda yurt dışında olduğum için PTT şubesine gitmem fiilen mümkün değil. Ayrıca ekstra bir uygulama indirmeye, ayrı bir sistem kullanmaya ya da Türkiye’de fiziken bulunmamı gerektiren bir işleme zorlanmak istemiyorum. Ben parayı kendi banka hesabımdan yatırdım ve iadenin de aynı hesaba otomatik olarak yapılmasını istiyorum.

Güvence bedelimin, yatırmış olduğum banka hesabına geri iade edilmesini talep ediyorum. İşlem Ankara Gölbaşı’nda bulunan adresime bağlı aboneliğim üzerinden yapılmıştır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecinin banka hesabıma yatırılacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.