Randevu Saatine Uyulmaması Ve Gaz Açma İşleminin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

24.11.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz üzerinden 17.00–19.00 saatleri arasına gaz açma randevusu aldım. Ancak görevli ekip beni 16.21’de arayarak geldiklerini söyledi, o sırada evde olmadığımı ve randevunun 17.00’den sonra olduğunu belirttim. Telefonda 17.00–19.00 arasında adreste olacaklarını ifade etmelerine rağmen o saat aralığında kesinlikle gelmediler.

Daha sonra kapıma “geldik, yoktunuz” şeklinde bir not bırakıldığını gördüm. Notta yazan numarayı aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece iki gün sonrasına yeni randevu verilebileceği ve istersem şikayet kaydı oluşturulabileceği, bu şikayete de 48 saat içinde dönüş olacağı söylendi. Kendi hataları ve keyfi uygulamaları nedeniyle mağdur edilen taraf ben olmama rağmen, sürecin tamamen uzatılması beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Şu an Ayvalı Caddesi, Rüzgar Sokak 10/7 Etlik – Ankara adresindeki evimde gaz olmadığı için ısınma ve banyo gibi temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Müşteri numaram 684005533585’tir. Tüm bu ihmalkarlık ve umursamazlık nedeniyle bir an önce acil gaz açma işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.