to read complaints and reviews, or file yours.Kademe 2'de Az Tüketimime Rağmen Aşırı Fatura
Başkent Doğalgaz aboneliğim kapsamında Ankara Çankaya’daki adresimde 2026 Mayıs dönemine ait faturamda ciddi bir tutarsızlık ile karşılaştım. Geçtiğimiz ay yaklaşık 300 m³ tüketim için 4.114 TL ödemişken, bu ay tüketimim yaklaşık 200 m³’e düşmesine rağmen 5.435 TL fatura çıkarıldı. Yani önceki aydan 100 m³ daha az doğalgaz kullanmış olmama rağmen bu ay benden yaklaşık 1.000 TL daha fazla tahsilat isteniyor.
Konuyla ilgili olarak hemen çağrı merkezini aradım ve tarafıma, bu ayki tüketimimin “kademe 2” ye geçtiği ve bu nedenle daha az tüketmeme rağmen daha fazla ücret ödemem gerektiği söylendi. Geceleri yaktığım doğalgaz nedeniyle sanki keyfi bir kademe uygulaması yapılıyormuş ve bu yolla fazla ücret talep ediliyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım. Özellikle de Mayıs ortasında, üstelik önceki aydan daha az tüketim yapmışken bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmamı mantıklı bulamıyorum.
Abone numaram 100005502172’dir. 100 m³ daha az tüketim yaptığım bir ayda nasıl en yüksek tutarlı faturayla karşılaştığımı anlamak istiyorum. Başta Mayıs 2026 faturam olmak üzere, son iki döneme ait tüketim ve birim fiyat hesaplamalarınızın tekrar gözden geçirilmesini, kademe uygulamasındaki matematiğinizin kontrol edilmesini ve tarafımdan yalnızca hak ettiğiniz, gerçek tüketimime ve tarifenize uygun tutarın talep edilmesini talep ediyorum. Hatalı ya da gereğinden fazla yansıtılmış bir bedel varsa faturamda acilen gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 11.05.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bugün 2 SMS geldi. Limit asimi nedeniyle Kademe 2 den ödettir ildi gibi izah etmeye çalışıyorlar ama bunun izahı yok! Ankara'nın geceleri soğuk. Limit koyamazsınız millete. Sebebiniz ne? Gaz arttırıp başka ülkelere satıp Kar etmekmi! Millete ya don, ya da 2 kati ode demek reva mı? Vallahi bu ara fazlasıyla dualarımda siniz. Dünyanın hiçbir yerinde böyle Acımasız ve saçma bir uygulama yok. Allah havale ediyorum. Evimde soba bacası var. Derhal bir soba kurup, onunla isi naca gim. Alin gaz inizi calin başınıza.
Matematik ortada. Normalde 2000 kusura liralık gaz kullanmışım, ama Kademe saçmalığı yüzünden 5345 TL talep ediliyor. Bunun adini siz koyun. Benim ısınmamı ki, neye göre sinirlandiriyor?
Bunların hesabi elbette bir gün sorulur.
Başkent Doğalgaz'ın kademe 2 tarifesi nedeniyle Mayıs 2026 faturasının tutarsız ve yüksek olduğunu belirttim. Çağrı merkezinden taksit önerisi aldım, ancak sorunum çözülmedi ve ücret iadesi talebim hâlâ yanıt bekliyor. Markanın yaklaşımı otomatik mesajlarla sınırlı ve tatmin edici bulunmadı.
Anlamadığım şey su. Nisan ayı kotasını 180.69m3 olarak belirle misler. Ben 223 m3 yak misim. Yani 42.63m3 "onlara" göre fazla. 180.69 benim hakkim sa, nasıl faturanın tamamına Kademe 2 uygularlar? Ben uygulamaya karşıyım ve hiçbir mantık bulamıyorum. Üşüdüğüm kadar yakar, neyse fiyatı öderim. Bizim belirlediğimizden fazla yak tin, çok ödeyeceksin diye bir şey yok.
Eğer kademeyi geçerseniz geçtiğiniz kısım değil, tüketimin tamamı kademe 2'den hesaplanıyor. Bana günlük geçerseniz de dedi görüşme yaptığım temsilci 1. Aylık olarak belirlenen tüketim konusu başlı başına yanlış. Her hane aynı kişi sayısından oluşmuyor, 1 kişi yaşayan da var 5 6 kişi yaşayan da var. Bu ailelerin ısınma, sıcak su, mutfak sıcak suyu ihtiyacı aynı olamaz. Bu hesabı yapanlar haftada kaç kez yıkanıyor acaba çok merak ettim. 2. Ankara'nın ilçeleri arasında bile sıcaklık farkları var bunu il geneli hesaplamak ayrı bir sorun. 3. Aynı katta oturan ama evi doğu, güney, kuzey, batı olan dairelerin de ısınma ihtiyacı farklıdır. Hepsi aynı kefeye konulmuş. 4. Aynı binada ara kat, zemin kat, en üst kat dairelerin ısınma ihtiyacı farklıdır. Hepsi aynı kefeye konulmuş. 5. 1+0, 1+1, 2+1, 3+1, 4+1 dahası ve dubleks dairenin ısınma ihtiyacı farklıdır. Hepsi aynı kefeye konulmuş. 6. İnsanların hiç misafiri gelmeyecek gibi düşünülmüş. 7. Yaz aylarında günlük 1 m3 arkadaş 2 kişi duş alsa 1 m3 biter