Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilen 4000 TL’lik Doğalgaz Kartı Ve Belirsiz İade

Ankara’daki evimde kullandığım doğalgaz kartlı sistemim, Başkent Doğalgaz tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edilmiş. Doğalgaz alamayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın iptal edildiğini o anda öğrendim ve mecburen yeniden abonelik işlemi başlattım.

Kartlı sistem iptal edilmeden kısa bir süre önce karta 4000 TL yükleme yapmıştık. Şubat 2026 sonlarına doğru yaşanan bu süreçte sistemin iptal edildiğini bilmediğimiz için bu bakiyeyi kullanamadık. Kartın, evin önceki kiracısının üzerine kayıtlı olduğu söylendi fakat bu karta yüklenen 4000 TL’yi fiilen ben ödedim ve kullanan da biz olacaktık.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iade için en az 3 ay beklemem gerektiği ve bu bedelin nereye iade edileceğinin bile net olmadığı söylendi. Hem bilgilendirme yapılmadan kartlı sistemin iptal edilmesi hem de ödemesini benim yaptığım 4000 TL’lik bakiyenin akıbetinin belirsiz olması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Yükleyip hiç kullanamadığımız 4000 TL doğalgaz bakiyesinin, benimle iletişime geçilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.