Başkent Doğalgaz Randevu

Aboneliğimi yaptırdım. Parasını yatırdım. Üç gün sonraya randevu verdiler. Geldiler dışarıdaki alette kaçak var dediler. Aynı gün yaptırdım. Üç gün sonraya randevu verdiler. Geldiler evdeydim kapıyı bile çalmadan geldik yoktunuz diye mesaj attılar. Aradık her yere söyledik gelmediler. Üç gün sonraya...

Abonelik açma randevusunda evde olduğum halde kimseye ulaşılmadı diye mesaj atıp doğalgazımı açmadan gitmişler ekiplerimiz ulaşmak için bir numara yok müşteri hizmetleriniz ulaşamıyor bu ne saçma bir sistem. Ekiplerin tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum.

Başkent Dogalgaz ile 0011281651 numaralı tesisat kontrolü için oluşturulmuş olan 12.07.2025 tarihli randevuma istinaden evde bulunan kimse olmamasından dolayı teknik ekip geri dönmüştür. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede en erken 16 Temmuzda müsaitlik olduğunu belirttiler. Şehir değiştirdiğim...

Başkent Doğalgaz tarafından randevu aldığımda, 10 Temmuz saat 15.00-17.00 arasında kontrole geleceklerini belirten bir SMS aldım. 10 Temmuz Perşembe günü saat 14.00 civarında kendilerini aradım ve işte olmam sebebiyle gelmeden yarım saat önce tarafıma telefonla ulaşılmasını talep ettim. 15.47'de, '0...

Merhaba, bir haftalığına şehir dışına çıkmıştık ve döndüğümüzde doğalgazımız mühürlenmişti. Sebep olarak üç kez gelinip evde olmadığımız belirtilmiş. Böyle bir şey olabilir mi? Eşim ve ben çalışıyoruz. Geldiğimizde ocak ve sıcak su yoktu. Bu şekilde insanlar mağdur edilmemeli. Müşteri temsilcisiyle ...

Başkengaz gaz açma randevu saatleri rastgele veriliyor ve saat aralıkları çok yüksek. Bu saat aralıklarının azaltılmasını veya saat seçimi yapılabilmesini talep ediyorum. Gelmeden sadece 15 dakika önce SMS gönderiliyor. Arandığımda eve varış sürem hakkında bilgilendirme yapmama rağmen, 10 dakika bek...

Başkent Doğalgaz gaz açılışı için iki haftadır randevu alıyoruz ancak uzaktan geldiğimizi belirtmemize rağmen gelen arkadaş kapıya not asıp gidiyor. Randevu saati 8.30-11.00 arası bu nasıl bir zaman aralığı? Sonra da randevu saatiniz 9da başlamış dendi. Derdimi anlatmaya çalışırken de suratıma telef...

Başkent Doğalgaz denilen kurumu tanımayanlar için özet geçeyim: Hizmetten uzak, iletişimsiz, sorumluluk almaktan kaçan bir yapı. Müşteri hizmetleri desen, işi gücü sadece muhabbet etmek gibi. Gerçekten çözüm üretmek isteyen birini arıyorsanız yanlış yerdesiniz. Gelelim başıma gelen olaya… Tesisatımd...

Başkentgaz'a 30 Haziran 2025 tarihinde abone oldum. Güvence bedeli için 182 TL ödeme çıktı. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise 3.246 TL olarak görünüyordu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kombinin görünmediği ve bu nedenle sadece ocak için 182 TL ödemenin yeterli olduğu belirtildi. 182 TL...

Gazımızı açtırmaya başkent gazdan randevu alıyoruz. Adam geliyor. Kaçak var diyor gidiyor yaptırıyoruz bir daha geliyor. Yüne var diyor. Kardeşim tespit et bak neresiyse söyle diyorsun adamın umurumda değil sanki bana kaymakam gibi saçma sapan triplere giriyor. Bunlar kim oluyor. Kimin nesi oluyor. ...

Merhabalar, Abone merkezinde abone olurken işlemleri yapan görevli bankocu personel, tesisat kontrolü için gelmeden 20-30 dakika önce arkadaşlar sizi telefonla ararlar zaten dedi. Ek'te paylaştığım SMS bilgilendirmesinde açıkça görüldüğü üzere, 15:42'de hem bilgilendirme yapılmış hem de aynı dakika ...

Başkentgaz'a yeni abone olduk. Tam bir haftadır gazımız açılmadı. Çağrı merkezinize bağlanmak neredeyse imkânsız, sürekli yoğunluk var diyerek en son 4 gün sonraya randevu verdiler. Tam 1 haftadır yemek yapamıyoruz, bu yaz döneminde duş alamıyoruz. Parayı almayı biliyorlar, kapatmaya hemen eleman ge...

... Numaralı tesisat, 01.07.2025 tarihinde 15:00 - 17:00 saatleri arasında adresinizde kontrol sağlanacaktır. Gaz arı sağlanabilmesi için lütfen belirtilen saat aralığında adresinizde olunuz. Ekiplerimizin gerektiğinde size ulaşabilmesi için lütfen 0312 584 0444 numaralı telefondan gelen aramaları c...

Başkentgaz doğalgaz randevusuna gelmiyor. Arayıp '30 dakika sonra geleceğiz' diyorlar, ancak gelmiyorlar. Tekrar aradığımda ise 'Zile bastık, açan olmadı' diyorlar. İkinci randevuda da kapıda bekledim, yine aynı şeyi yaptılar. Zile basan biri olsaydı görürdüm. İki randevuda da aynı davranış sergilen...

2 kere randevu talebinde bulundum. Tesisat kontrolü için üç kere aradıklarını ve mesaj attıklarını söylediler müşteri hizmetleri tarafından, ancak ne arayan oldu ne de SMS gönderen. Başka firma yetkilisi de yok, mağdurum. Gelmeden geldik diyorlar, bir de resim çekmişler. Bende de aranmadığıma dair r...

Online randevu aldım: 20.06.2025 18.30 ve 21.06.2025 18.30. Toplamda 25 defa aradım. Her aradığımda benimle irtibat kuran kişiler alakasız cevaplar verdiler. Soru sordum, hiçbir şey bilmiyorlardı ve bir de azarlar gibi seslerini yükselttiler. Gerçekten konuyla alakası olmayan kişiler telefona cevap ...

Ankara Sincan Başkent Doğalgaz 20.06.205 tarihinde 8.30-11.00 saatleri arasında gelip bakacağız dediler. 09.48 geldiler şehir dışındaydım yoldayım bekleyin geliyorum dememe rağmen 9.52 geçe geldim beklemediler mağdur durumdayım. Tesisat numarası 0012475396

Başkentgazdan 14.06.2025 tarihi için randevu aldım ve evde olup olmadığımı gelmeden sordular. Evde olduğumuzu söyledim. Ben çalışıyorum ve hafta sonu tek izinli günüm, eve kimse gelmediği halde evime geldiklerini ve kimseyi bulamadıklarını ve randevum iptal olduğu mesajı geldi. Mağdur edildim, işten...

Tesisat numaram 3600375413. Başkent Doğalgaz, Ankara'nın merkezinde olmamıza rağmen 15 gün olacak, 4 kez randevu oluşturulduğu halde gelmediler ve aramadılar. Buna rağmen, geldik, aradık, yoksunuz diyerek resmen yanlış bilgi veriyorlar. İş yerimden izin almaktan artık utanıyorum. Benimle ilgisi olma...

Dogalgaz açmak için tarafıma verilen saatten önce evime gelindi kapıya geldik yoktunuz diye yazi asildi bana verilen saat 17.00 olmasına rağmen aradık dediler ama aranmadım. 17.02 de evde olduğum halde 17.04 te eve geldiklerini beyan etmişler kesinlikle yalan olduğunu düşünüyorum. Başkent gazdan şik...

Evde kaçak olmamasına rağmen, gazın havası alınmadan test yapılıp kaçak var denilerek bir haftadır gazım açılmıyor. İşimden oldum. Evde ameliyat olacak çocuğum olduğunu belirtmeme rağmen yardımcı olmuyorlar. Bugün randevum var, saat ve gün önceden mesaj gelmesi gerekirken gelmedi. Gelecekler diye iş...