to read complaints and reviews, or file yours.Etimesgut Yeni Bağlıca’da Doğalgaz Regülatörünün Bağlanmaması Ve 20 Günlük Mağduriyet
012524223 numaralı tüketim noktası ve 20260000010747 proje numaralı aboneliğimin bulunduğu Etimesgut Yeni Bağlıca adresinde doğalgaz regülatörü hâlen bağlanmamıştır. Yaklaşık 20–22 gündür gaz akışı sağlanmadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve evimi kullanamamaktayım.
Çalıştığım firma yetkililerini defalarca aradım; bunun kendi kontrollerinde olmadığını, sürecin tamamen Başkent Doğalgaz’ın kontrolünde olduğunu belirttiler. Başkent Doğalgaz’a ulaşmak istediğimizde ise hiçbir dahili telefon numarasına cevap verilmedi; bu nedenle süreçle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir doğalgaz kullanamıyor olmam, hem günlük yaşamımı hem de evimde oturamıyor olmam sebebiyle mağduriyetimi artırmaktadır. İlgili adreste aboneliğime ait doğalgaz regülatörünün, herhangi bir randevu tarihi verilmeden bu kadar süre bekletilmeksizin bir an önce bağlanmasını ve gaz akışının ivedilikle sağlanmasını, tarafıma süreçle ilgili açık ve net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu tüm ilgili üst kuruluşlara ve mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Sayın İlgili; Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin “Müşteri Sözleşmeleri” başlıklı 38 inci maddesinin birinci fıkrasında “(...).Abonelik sözleşmesi, doğal gazı fiilen kullanacak olan gerçek veya tüzel kişi veya bunların yetkili temsilcileriyle yapılır.” hükmü bulunmaktır. Anılan Yönetmelik hükmünde belirtildiği üzere; abonelik sözleşmesi, doğal gazı fiili olarak kullanan kişi ile başka bir deyişle adreste ikamet eden kişi ile imzalanmaktadır. Aksi durumlarda ise Şirketimiz anılan Yönetmelik’in “Usulsüz doğal gaz kullanımı” başlıklı 53 üncü maddesinin birinci fıkrasının (c) bendinde yer alan “Kendi adına sözleşme yapmadan daha önce aynı adresteki müşteri adına doğal gaz kullanması, hallerinde dağıtım şirketi tarafından usulsüz doğal gaz kullanım işlemi yapılır ve müşterinin doğal gazı kesilir.” hükmü doğrultusunda işlem tesis etmektedir. Konuya ilişkin herhangi bir mağduriyet yaşanmaması için, adreste fiili doğal gaz kullanıcısı olarak Şirketimize başvuruda bulunmanız gerekmektedir. Yapılacak abonelik işlemleri e-devlet çatısı altından veya mobil uygulamamız ile hızlıca gerçekleştirilebilmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
