Başkent Doğalgaz Randevusunu Bildirimsiz Erteleyerek Sağlık Ve Seyahat Planlarımı Riske Attı

25 Nisan’da Başkent Doğalgaz aboneliğimi başlattım, projem onaylandı ve firma gelip sayacı taktı. Gaz açma işlemi için 30 Nisan tarihine randevu verildi ancak Başkent Doğalgaz bu randevuyu keyfi olarak ertelemiş, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir.

4 Mayıs Pazartesi günü gelirler diye beklerken, proje firmasıyla görüştüğümde, Başkent Doğalgaz’ın perşembe günkü randevuları perşembeye erteledik şeklinde bir bilgi verdiğini öğrendim. Şu anda bana iletilmiş net bir tarih yok, ne zaman gelecekleri belli değil. Sözleşme numaram 100006790612’dir.

Perşembe günü şehir hastanesinde önemli bir doktor randevum var, bunu kaçırırsam bir hafta sonraya kalacak. Sonrasında şehir dışına çıkmam gerekiyor, ardından bayram var. Bu belirsizlik yüzünden hem sağlık randevumu hem de seyahat planlarımı riske atmış durumdayım. Havalar soğuk, evde doğal gaz açılmadığı için temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum ve çalıştığım için bu süreci kendi başıma yönetmem bekleniyor.

Başkent Doğalgaz’ın randevuları bu şekilde haber vermeden ertelemesi ve müşteriyi belirsizlik içinde bırakması kabul edilebilir değildir. Gaz açma işleminin en kısa sürede, mağduriyetimi dikkate alarak, net bir gün ve saat verilerek yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.