Ramazan’da Ve Soğuk Havalarda Bilgilendirme Yapılmadan Gaz Kesilmesi Ve Acil Açılma Talebi

Başkent Doğalgaz’ın Ankara Etimesgut’taki abonelerinden biriyim. Hiçbir şekilde SMS, arama ya da kapıya bırakılan bir bilgilendirme kağıdı olmadan, periyodik bakım için adresime üç kez gelindiği iddia edilerek gazım kesildi. İşten eve geldiğimde gazımın kesildiğini öğrendim.

Şikayet hattını arayıp tarafıma hiçbir bilgilendirme gelmediğini söylediğimde, sistemden mesajlar kontrol edildi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı kabul edildi. Buna rağmen, kendi bilgilendirme eksiklerine rağmen hiçbir çözüm sunmadılar, en erken üç gün sonrasına ve sadece mesai saatleri içinde randevu verebileceklerini ilettiler. Ancak ben mesai saatleri içinde çalışan biriyim ve bu şartlar altında evde beklemem fiilen mümkün değil.

Şu an saat 20.00 ve Ramazan döneminde, soğuk havada gazım kesik şekilde hem ısınmayı hem de iftarımı açmayı bekliyorum. İftarımı dahi yapamadım. Dijital bilgilendirme yapılmadığı gibi, ekteki görselde olduğu gibi normalde bırakılması gereken kağıt bilgilendirme de daha önce bırakılmamış, sadece gazı kestikleri gün, üzerinde gün ve saat bilgisi olmaksızın bırakılmıştır. Bu kağıdın da bu haliyle herhangi bir geçerliliği bulunmamaktadır.

Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, Ramazan ayında ve soğuk havalarda gazımın haksız ve usulsüz şekilde kesilmesi nedeniyle Başkent Doğalgaz’dan şikayetçiyim. Abonelik bilgilerime ait 100004870072 numaralı abonelik üzerinden kayıtlı adresteki gazımın, mağduriyetim acilen giderilerek derhal açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi yapan ve beni mağdur eden ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini istiyorum.