to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Açılmasını Bekleyen Aileyi Mağdur Eden Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
10.04.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’a Ankara Pursaklar’daki adresim için doğalgaz aboneliği başvurusunda bulundum ve ödemeyi online olarak banka kartıyla yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne ekiplerin ne zaman geleceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini dün ve bugün olmak üzere iki kez aradım. Her ikisinde de talebimin ilgili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Evde iki küçük çocuğumla birlikte doğalgaz açılmasını bekliyoruz ve bu belirsizlik bizi gerçekten mağdur ediyor.
Müşteri numaram 100006776107’dir. Başvurumun acilen işleme alınmasını, doğalgaz açma işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca her abonelikte benzer sıkıntıları yaşamamak için randevu ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 13.04.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba tarafıma sizden herhangi bir gelmedi kontrol sağladım ben bir an önce doğalgazımın açılmasını istiyorum
