Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
AGDAŞ Logo

AGDAŞ

AGDAŞ Logo
AGDAŞ

AiVarile Marka Karnesi

AGDAŞ kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 69 şikayette baskın sorun çağrı merkezine ulaşılamaması olarak öne çıkıyor; defalarca aranmasına rağmen temsilciye bağlanılamadığı aktarılıyor. Kullanıcıların %23,1'i tüketim alışkanlıkları değişmediği halde faturaların 2.400 TL'den 8.000 TL'ye kadar yükseldiğini bildiriyor. %18,8'lik dilimde ise ödemeler yapılmasına rağmen gaz açma randevularının ileri tarihlere verildiği belirtiliyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarına Erişim ve Destek Sorunları

  • Çağrı merkezine ulaşılamama: 18 şikayette defalarca aranmasına rağmen telefona cevap verilmediği veya hattın düştüğü belirtiliyor.
  • Çözümsüz görüşmeler: 10 şikayette temsilcilerin '300 bin abonemiz var' şeklinde ilgisiz yaklaştığı aktarılıyor.

Faturalandırma ve Tahakkuk Hataları

  • Yüksek fatura tutarları: 16 şikayette tüketim değişmediği halde faturaların 4.000-5.603 TL'ye çıktığı bildiriliyor.
  • Hatalı ceza yansıtılması: 5 şikayette usulsüz kullanım iddiasıyla 720-750 TL ceza yansıtıldığı belirtiliyor.

Gaz Bağlantı ve Aktivasyon Süreçleri

  • Bağlantı bekleme süresi: 13 şikayette ödemeler yapılmasına rağmen randevuların 7 iş günü sonrasına verildiği aktarılıyor.
  • Abonelik başlatma sorunları: 10 şikayette online sistemdeki teknik hatalar nedeniyle işlem yapılamadığı belirtiliyor.

Sayaç Okuma ve Kapatma İşlemleri

  • Hatalı sayaç okuma: 8 şikayette personelin adrese gelmeden 'kapı kapalı' notu düşerek okuma yapmadığı bildiriliyor.
  • Abonelik kapatma zorlukları: 5 şikayette 'sayaca ulaşılamadı' gerekçesiyle taleplerin 4 kez reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 16 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

142 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kapama Ücreti İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

18

Sakarya Adapazarı’nda bulunan AGDAŞ aboneliğimin kapama işlemini yaklaşık 20 gün önce ana şubeye giderek yaptırdım. Kapa...

Agdaş Sakarya Karasu Aboneliğinde Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

76

Agdaş Sakarya Karasu aboneliğimle ilgili olarak telefon hattı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum ancak b...

Sistemde Aktif Abonelik Görünmesi Nedeniyle Doğalgaz Başvurusu Engellendi

111

Agdaş’a yeni taşındığım Kemalpaşa Mahallesi Dolunay Sokak No: 7 Daire: 2, Serdivan/Sakarya adresindeki daire için yaklaş...

Aksa Doğal Gaz Çağrı Merkezinde 17 Dakika Bağlantı Bekleme Şikayeti

108

Sakarya’da Aksa (Agdaş) doğal gaz müşterisiyim. Müşteri hizmetlerine bağlanma süresiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum...

Aksa Doğal Gaz Çağrı Merkezinde 17 Dakika Bağlantı Bekleme Şikayeti

Doğalgaz Açılmaması Ve 25 Günlük Mağduriyet

170

17.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Karasu Yalı Mahallesi’indeki yeni aldığım evim için AGDAŞ’a doğalgaz sayacını üz...

Öne ÇıkanKonular

Doğalgaz Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

249

Sakarya’da AGDAŞ doğalgaz bireysel konut aboneliği ile oturduğum evde, 3 Temmuz 2026 tarihinde eski abone sözleşmesi ipt...

Çözüldü
17

"Teşekkürler."

Ayşe şikayetini yayından kaldırdı

34.592 TL Depozito İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor

103

Agdaş Adapazarı doğal gaz aboneliklerim için 10 Temmuz 2026 tarihinde toplam beş adet fesih başvurusu yaptım. Fesih işle...

Gaz Açma İşleminin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

51

Yaklaşık 1 haftadır Ağdaş Doğalgaz’dan yeni gaz açma işlemimin yapılmasını bekliyorum. Yenigün Mahallesi’indeki adresimd...

Abonelik İşlemi İçin Canlı Yetkiliye Ulaşamama Ve Geri Dönüşsüzlük

89

Yaklaşık son 5 gündür Agdaş müşteri hizmetlerine abonelik işlemi için bağlanmaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı bir y...

Boş Yazlık Evde Yüksek Doğalgaz Faturası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

319

Sakarya Karasu ilçesinde yazlık olarak kullandığım, şu an boş olan evim için AGDAŞ doğalgaz aboneliğimde Haziran ayına a...

Online Kayıt İşlemi Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

135

Agdaş online işlemler sistemi üzerinden abonelik ve kayıt işlemlerimi gerçekleştirmeye çalışıyorum. online.agdas.com.tr ...

Online Kayıt İşlemi Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

8.000 TL’lik Doğalgaz Faturası Ve Çağrı Merkezi Erişimsizliği

310

Sakarya Kocaali’deki Agdaş aboneliğimle ilgili 5. aya ait doğalgaz faturamı ödemek için dün sabah mobil bankacılık uygul...

İletişim

  • Karaosman Mah. İnönü Caddesi No:58, Adapazarı, Sakarya, 54100