Kaçak Giderildiği Halde Gaz Açılmaması Ve Yüksek Masraflar

Ankara Keçiören’de yeni taşındığım ev için 10 Nisan’da Başkent Doğalgaz’a abonelik başvurusunda bulundum. 11 Nisan’da gelen ekip, hatta kaçak olduğunu söyleyip ayrıldı, sadece dışarıdan bir firmayla görüşmem gerektiğini belirtip detaylı bir açıklama yapmadı.

Öğrenciyim ve Ankara’ya yeni taşındım. Abonelik ücretinin ilk taksiti olarak Başkent Doğalgaz’a yaklaşık 700 TL ödedim. Ayrıca kaçağın yerini tespit ettirip sorunu çözmek için, Başkent Doğalgaz’ın önerdiği firmalardan birine yaklaşık 3000 TL ödemek zorunda kaldım. Yani kaçak sorunu şu an için çözüldü, sadece ekiplerin gelip gazı açması bekleniyor. Bu tutar benim için ciddi bir yük oluşturdu ve maddi olarak zor duruma düştüm.

Tüm bunlara ek olarak, randevuyu öne almak için görüştüğümde salı gününden daha erkene randevu veremeyeceklerini söylediler. Bu nedenle en az iki gün soğuk bir evde kalmak zorunda bırakılıyorum. Yeni taşınmış bir öğrenci olarak, bu sürecin bu kadar yorucu ve maliyetli olmasını ve bu kadar ilgisiz davranılmasını Başkentimize yakışan bir hizmet olarak görmüyorum.

Kaçak giderildiği halde gaz açma randevusunun öne alınmasını, süreçle ilgili daha açık ve bilgilendirici iletişim kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.