to read complaints and reviews, or file yours.Bebekli Aileyi Soğukta Bırakan Doğalgaz Açma Randevu İptali Ve İletişimsizlik
Başkent Doğalgaz’a ait 0011049471 numaralı tesisatım için 10.04.2026 tarihinde doğalgaz açma randevum vardı. Bana verilen bilgiye göre ekiplerin 15:00–17:00 saatleri arasında geleceği söylendiği için, küçük bebeğimle birlikte sabah 08:00’den itibaren Ankara Mamak’taki evimde ekipleri beklemeye başladım.
Ancak ekipler geldiğini iddia ederek binanın bütün zillerine bastıklarını, telefon numaramın yanlış olduğunu ve bu yüzden bana ulaşamadıklarını söylemişler. Buna rağmen gün boyu hiçbir şekilde aranmadım; tek bir kez bile telefonla bilgi verilmedi. Sadece binanın fotoğrafını çekip göndermişler, fakat fiilen ne kapım çalındı ne de benimle irtibata geçildi.
Yaşadığım sorun üzerine Başkent Doğalgaz çağrı merkezini aradığımda, cumartesi gününe randevu veremediklerini, randevuların dolu olduğunu ve konuyla ilgilenmediklerini söylediler. Küçük bebeğimle birlikte evde doğalgaz açılmadan, soğukta beklemek zorunda bırakıldım ve pazartesiye kadar bu şekilde idare etmem isteniyor.
Küçük çocuğumun sağlığı da söz konusuyken, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, mümkün olan en yakın tarihe, özellikle de hafta sonuna ek bir ekip yönlendirilerek doğalgaz açma işleminin yapılmasını ve tarafıma mutlaka telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 10.04.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Dün gönderdiler sağ olsunlar birkaç eksik varmış bugün tekrar gönderip bağlayacaklar dün arayıp bu işi çözen bugün tekrar işi çözecek olan kişiye çok teşekkür ederim
