full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 42

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %7

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %7

    Çözülen Şikayet Oranı

Ben 7171**53 hesap numaralı Esgaz müşterisiyim. 04/03/2020 tarihinde Şirintepe mahallesinde olan evime Esgaz için başvuruda bulundum. Esgaz tarafından gazım 05/03/2020 tarihinde taraflarınca açıldı. 18/03/2020 tarihinde usulsüz kullanım gerekçe ile doğal gazım kullanıma kapatıldı. 19/03/2020 tarihin...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bu ay doğalgazı çok. Kısık kullanmamıza rağmen 244 TL fatura geldi. Bu faturadan hiç memnun değiliz faturamızın tekrardan incelenmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarım yakmadan nasıl. Böyle bir fatura geliyor anlamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kış aylarında bile 350 lira fiyatlandırılmış fatura düşük derecede yakmamıza rağmen 379 lira gelmiştir. Bu faturanın yanlış fiyatlandırıldığını düşünmekteyiz yaşanan bu zor günlerde böyle bir ödemeyi kabul etmemiz mümkün değildir. Gereğinin yapılıp mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

En soğuk günlerde 420 lira verdim en son, geçen ay 335 lira geldi ki az yaktım, baktım olmadı çocuğumun gece üşüyorum demesine rağmen hep düşük derecelerde kullandım kombiyi Sonuç; 445 lira fatura. Siz Sayın Cumhurbaşkanımızı duymuyorsunuz sanırım illa ki CİMER'e mi yazalım illa ki Sayın Cumhurbaşka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ocak ayında 300 TL gelen faturayı yüksek bularak kombinin ayarını düşürüp daha az ısınmamıza rağmen bir sonraki ay fatura 580 TL geldi. Kesinlikle bir yanlışlık olduğunu düşünüyoruz. Gerekli incelemelerin yapılarak tarafımıza bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu ay gelen fatura 220 kusur ve biz zaten 10 güne yaklaşık kullanmadık. Fatura tutarına itiraz ediyoruz ve en kısıkta yaktık. Diğer aylarda böyle bir sıkıntı yaşamadık ama Corona döneminde böyle bir sıkıntı yaşamak komik. Lütfen en kısa zamanda yardımcı olabilir misiniz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçtiğimiz ay ile ilgili fatura ödememezi 23 Mart 2020 tarihinde gerçekleştirmişken. Bu ayki faturayı 20 Nisan 2020 tarihinde ödettiler. 30 günden az sürede 2 fatura ödemiş oldum. Olağanüstü bir süreçten geçtiğimiz bu zamanda Esgaz'dan ve bu uygulamasından şikayetçiyim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şu an evde oturduğum evin gazını ev sahibi kapatalım ve sen üstüne al dedi. Bu işlemler için perşembe günü başvuru yaptı. Cuma günü ben açtırmaya gittim fakat açtırma kapanma olmadığı için açma yapamayacaklarını söylediler tamam lütfen hafta sonu kapatmayın dedim kusura bakmayın bugün kapatılır ve h...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri temsilciniz saat 16:25 de kendisini ilhan diye tanıttı ve soy isim bilgisi paylaşmadı hiçbir şekil de yardımcı olamayacağını iletti WhatsApp ihbar hattı üzerinden TV kanalları haber bültenlerine durumu ileteceğim. Valilik BİMER ve CİMER'e şikayet durumumu ileteceğim sosyal medyada sizin ayıb...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26/12/2019 da sonlandırdım 7257710000 numaralı Esgaz abone numaramı Volkan o. İsimli başka bir aboneye vermişler, bu abonenin kullandığı doğal gaz faturasını daha önce otomatik ödeme talimatı verdiğim TEB  yanlışlıkla ödemiş.  Bu faturalar 20/01/2020 tarihinde 431.30 TL ve 17/02/2020 tarihli 429.70...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık bir buçuk aydır evimde değilim. Evimden ayrılmadan önce bütün şalter vana indirip dogalgaz kullanan bütün cihazları kapattım. Buna rağmen faturam 70,10 TL geldi. Bu neyin faturalandırması? Kullandığım ayin zaten faturasını 1,5 ay içerisinde 255 civarı bir ücretle ödemiştim. Evde olmadığım h...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Şikayetim var kombi bakımı ve petek bakımı yaptırmama rağmen 3 aydır yüksek fatura ödüyorum evde ısınamıyorum kombiyi en düşük de yakıyorum tüm apartmanla görüşme sağlayarak en yüksek fatura ödediği mi görmekteyim faturama itiraz ediyorum konuyla ilgili acil bir şekilde inceleme istiyorum gereği yap...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Corona virüsünün kol gezdiği bu günlerde, ameliyat olacak bendeniz, ne olur ne olmaz diyerek, benim üzerime olan doğalgaz sözleşmesini tapusu eşimin üzerine olan doğalgaz sözleşmesini eşimin üzerine geçirtmek üzere sabahleyin Esgaz'a gönderdim. Eşim yetkililere benim açık kalp ameliyatı geçirdiğini ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sabahtan akşama kadar kapalı olan sadece gece ve akşam yanan kombi için 495 TL fatura geldi. Ama geçen ay 54'lerde yaktığım kombi 390 civarında geldi 20 günlük ama yaktığım halde şimdi bütün gün kapalı olan kombiye bu fatura nedir mantıklı açıklama istiyorum açıp kapattığım için olsun 50 TL fark ets...Devamını oku

Aylık faturam ısınamama rağmen 491 TL geldi. O da yetmedi, o fatura kesildikten 18 gün sonra bir fatura daha geldi 233 TL. Aradığım zaman muhatap olabileceğim kimseye de ulaşamıyorum.Bu fatura saçmalığına bir açıklama yapılmalı, bir çözüm bulunmalı.Devamını oku

Esgaz 2019 7. Ayında kesmediği faturanın bedelini bankadan otomatik ödeme sisteminden tahsil etti. Aradan geçen 6 ay boyunca faturayı ibraz edemedi. Faturanın bir nüshasını gönderemedikleri için her gün yalan söyleniyor. Özellikle muhasebe çalışanlarından Gökçen beyefendi yalan söylemekte çok mahir....Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum