to read complaints and reviews, or file yours.
Kargaz abonelerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık gaz bağlantı süreçleri öne çıkıyor; ödemeler yapılmasına rağmen ekiplerin gelmediği veya bağlantıların reddedildiği belirtiliyor. Şikayetlerin %21'inde habersiz veya uzun süreli gaz kesintileri yaşandığı bildiriliyor. Buna karşın marka 44/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık tarife değişikliği (%33), abonelik iptali (%33) ve arızanın giderilmesi (%33) izleniyor.
Başkent Doğalgaz ile yaptığımız abonelik sürecinde, doğalgaz kutusunun konumlandırılması konusunda mağduriyet yaşıyorum.... Kutunun evimin duvarına ya da arsamın içine uygun bir noktaya yerleştirilmesini talep etmeme rağmen, ekipler ısrarla bahçe duvarının yol kısmına koymak istiyor. Gerekçe olarak ön
"Çağrı merkezi yetkililerine ve özellikle WhatsApp hattı temsilcilerine bu süreçte teşekkür ederim."
Karabük Eskipazar’daki aboneliğimle ilgili olarak yaşadığım gaz kaçağı sürecinde gereksiz yere masraf yaptırıldığını düş...ünüyorum. Gaz kokusu nedeniyle gaz kaçağı ihbar hattını aradım ve ekip, geç de olsa eve geldi. Kontrolü yapan görevli ocakta gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve bunun üzerine tamirc
Kastamonu Cide’de yaşanan sel felaketinin ardından Cide Kargaz’ın yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşadım. Doğalgaz abon...eliğim 589571 numara ile kayıtlıdır. Faturamın son ödeme tarihi 11.08.2026 olup, ödemeyi sadece 2 gün gecikmeli olarak bugün gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmış olmama rağmen bugün Ci
Karabük Yenice’de bulunan annemin evine yaklaşık 1 ay önce doğalgaz bağlatmak için işlemlerimizi tamamladık. Mühendislik... firması 7 Temmuz’da işini bitirip ücretini aldı ve sonrasında Kargaz’a kurulumun tamamlandığına dair bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen Kargaz firması bir aydır “bugün geliyoruz,
Çorlu Kazımiye Mahallesi’ndeki aboneliğimde, kış aylarında üst üste iki faturayı ödemediğim dönemlerde bile doğal gazım ...kesilmezken, yaz döneminde sadece tek bir ödenmemiş fatura nedeniyle gazım kesildi ve saatlerdir açılmasını bekliyoruz. 29 Temmuz 2026 tarihinden beri yaklaşık 6 saattir doğal gazı
10008899 numaralı aboneliğimde, doğalgaz faturamı ve tarafıma bildirilen tüm borçları ödemiş olmama rağmen doğalgaz arzı...m hâlâ açılmamıştır. Gac acımı sorunu giderilmemesi nedeniyle ciddi sıkıntı yaşamaktayım. Tüm ödeme yükümlülüklerimi yerine getirdiğim halde doğalgazımın açılmaması kabul edilemez
Karabük Merkez’de Kargaz abonesiyim. Bu sabah saat 09.30 civarında faturamı ödemediğim gerekçesiyle gazım kesildi ve “ga...z arzınız kesildi” şeklinde mesaj aldım. Mesaj gelir gelmez, yaklaşık 5–10 dakika içinde faturayı hemen ödedim. Buna rağmen üzerinden 6 saati aşkın süre geçmesine karşın henüz gaz
Kastamonu Tosya’da Kargaz aboneliğime ait doğalgaz, 29 Haziran 2026 sabahı saat 08:44’te yalnızca 1 adet ödenmemiş fatur...a gerekçe gösterilerek kesildi. Daha önce tarafıma ihbarname bırakılmış olsa da, kurumun yıllardır süregelen yerleşik uygulaması ve piyasa teamülleri gereği en az 2 fatura ödenmedi
Kargaz Karabük Merkez bölgesinde, Soğuksu Mahallesi Derviş Sokak k2-8 Daire 31 adresinde doğalgaz açımı için 20 Haziran’...dan bu yana randevu bekliyoruz. Sürekli randevu oluşturduklarını, geldiklerinde bize ulaşamadıklarını söylediklerini belirtiyorlar; ancak ne gelen var ne de arayan. Bu süreçte fiil
"Teşekkür ederim"
Karabük Safranbolu’da yaşıyorum ve Kargaz bünyesinde A700679-2 numaralı doğ...algaz aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık on yıldır faturalarımı günü gününe öde
01.06.2026 tarihinde Karabük Merkez 100. Yıl Mahallesi 1019. Sokak No:7 adresindeki yeni daireme taşındım ve aynı gün 70...9214 abone numarası ile doğalgaz abonelik ve başvuru işlemlerimi eksiksiz olarak tamamladım. Buna rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın evime hâlâ doğalgaz bağlanmadı ve açılış
Kargaz’a ait gecikmiş doğal gaz faturamızı 13.05.2026 tarihinde banka kartı ile 1.930 TL tutarında ödedik. İşlem sonrası...nda faturada ödenmiş olarak görünmesine rağmen, ödediğimiz tutar tarafımıza iade edilmedi ve şu anda para bizde yok, sistemde de net bir şekilde göremiyoruz. Konuyla ilgili olarak
11 Mayıs akşamı Faturamatik internet sitesi üzerinden kredi kartımla 3D güvenlik kullanarak Kargaz faturamı ödedim. Topl...am 73.000 TL tutarındaki bu ödemeye rağmen Kargaz sisteminde fatura hâlâ ödenmemiş görünüyor. Durumu fark eder etmez salı günü Faturamatik’e itirazda bulundum. Bana işlemi iptal e
Kastamonu Cide Memiş Mahallesi’nde bulunan anneme ait yazlık konuta doğalgaz bağlanması için Kargaz’ın yetkili firması A...car Doğalgaz (T*** Bey) ile anlaşma sağlanmıştır. Ancak firma, yapılan işlem sırasında mülkümüze ciddi maddi zararlar vermiş ve sonrasında bu zararı üstlenmekten kaçınmıştır. Tesi
"Sorunum çözüldü. Bana ait olmayan abonelikten numaramı kaldırdılar. Teşekkürler."
Kargaz’a yaklaşık dört ay önce abone oldum ve abone olduğum günden bu yana sorunlarım bir türlü bitmedi. Ne online işlem...lere üye olabiliyorum, ne mobil uygulamadan faydalanabiliyorum, ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı destek alabiliyorum. Aradığımda zaman zaman sistemsel sorun olduğunu söylüyorl
Karabük ili Safranbolu ilçesinde Kargaz aboneliğim bulunuyor. 28.01.2026 tarihinde herhangi bir ihbarname bırakılmadan v...e önceden bilgilendirme yapılmadan doğal gazım kesildi. Gazın kesildiğine dair tarafıma yalnızca kesinti sonrasında mesaj gönderildi. Bu durum nedeniyle evimde ısınma, sıcak su ve
Kargaz’ın Kastamonu Cide bölgesindeki doğalgaz kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 18.01.2026 günü saat 18.0...0’den beri evimde doğalgaz yok ve bu kesinti kışın en soğuk günlerinde hiçbir makul açıklama yapılmadan devam ediyor. Taşıma sistemiyle çalıştıklarını söyleyip sorumluluğu bunun ar
Kargaz ile yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet içerisindeyim. Faturalarım otomatik ödemede olmasına rağmen Kasım ve A...ralık ayı faturalarım ödenmemiş ve bu nedenle doğal gaz aboneliğim sonlandırılmış. Buna rağmen gaz kesimi öncesinde kapıma gelip haber verme nezaketi bile gösterilmedi. Durumu far
08.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Karabük Kargaz üzerinden doğalgaz abonelik başvurumu yaptım. Başvuru sırasında... en geç ertesi gün doğalgazımın açılacağı, yarın kesin açılır denilerek tarafıma bilgi verildi. Aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir bilgilendirm
Kış gününde habersizce yaptıkları doğalgaz kesintisinin ardından ertesi gün 14:00'te gazı vereceğini bildiren bir SMS gö...nderip belirtilen saat geçmesine rağmen hala gaz vermediler. Ödediğimiz yüksek faturaların karşılığında aldığımız hizmet bu teşekkürler Kastamonu Kargaz...
Kastamonu İnebolu ilçesinde Kargaz tarafından dün akşam saat 22.30 civarında doğalgaz kesintisi yapıldı ve aradan uzun s...üre geçmesine rağmen hâlâ doğalgaz verilmedi. Kesinti İnebolu genelini etkiliyor ve herhangi bir bilgilendirme, SMS, anons ya da resmi duyuru yapılmadığı için herkes büyük mağduriy
Kastamonu Daday’da Kargaz’ın yaptığı planlı gaz kesintisi sonrasında 2 dairemde bulunan 2 adet DemirDöküm Nitromix marka... kombim arızalandı ve tamamen çalışmaz hâle geldi. 2 Ocak saat 15.00’te gazın verileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen gaz ancak 3 Ocak saat 04.00 civarında verildi. Meteorolojinin
