Abone Açma Randevusunda Yaşanan Mağduriyet Ve Yeniden Planlama Talebi

Başkent Doğalgaz’dan Pınarbaşı’ndaki evimiz için bu sabah 08.00–11.00 saatleri arasına abone açma randevusu almıştık. Sabah belirtilen saatler arasında evde olmamıza ve zili net şekilde duyabilecek durumda olmamıza rağmen hiçbir kapı çalınmadan “geldik, yoktunuz” yazılı bir kağıt bırakılmış.

Abone numaram 100006773039’dur. Sabahtan beri evde beklememize rağmen sanki evde yokmuşuz gibi işlem yapılmış göstermeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yapacak bir şeyleri olmadığını, sadece yeni bir randevu oluşturabileceklerini söylediler ve yeni randevu verildi. Ancak çalışan insanlar olduğumuz için hafta içi istenilen saatlerde evde olamıyoruz ve bu durum bizi daha da zora sokuyor.

Bu nedenle ya bugün içinde tekrar gelinmesini ya da hafta içi verilecek randevunun 17.00’den sonra, mesai saatlerimiz dışında olacak şekilde net bir saat aralığıyla planlanmasını talep ediyorum. Sabah saatlerinde evde olmamıza rağmen gelinmemesine ve buna rağmen yoktunuz denilerek kağıt bırakılmasına ilişkin mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.