Başkent Doğalgaz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 ay önce Başkent Doğalgaz faturamı bankamdan otomatik ödemeye almak istedim; ancak sistem, aboneliğimin başka ...bir bankada otomatik ödeme talimatı olduğu gerekçesiyle işlemi gerçekleştirmedi. Hangi bankada otomatik ödeme talimatı olduğunu bilmediğim için mevcut talimatı iptal edemiyorum ve ...

Başkent Doğalgaz müşterisi olarak yaşadığım durumdan son derece şikayetçiyim. Ankara Keçiören’deki adresimde gazım kesil...di, ödememi hemen yapmama rağmen üzerinden 4–5 saat geçmesine karşın gazım hâlâ açılmadı. Kesme işlemine gelince hızla işlem yapıyorsunuz, iş açmaya gelince aynı hassasiyeti göster...

Başkent Doğalgaz’dan güvence bedeli iadesi sürecimde yaklaşık 1 aydır gereksiz yere uzatılan ve benim açımdan son derece... rahatsız edici bir uygulama ile karşılaştım. 100005918392 numaralı aboneliğime ait güvence bedelini 2024 yılında ödemiştim ve iade sürecinde tutarın doğrudan kendi banka hesabıma ...

Başkent Gaz ile yaptığım abonelik açma başvurum kapsamında 19.06.2026 tarihi için Keçiören Yayla Mahallesi’ndeki adresim...e tesisat kontrolü randevusu verilmişti. Randevu saatine maalesef 5 dakika gecikme ile gelebildim ve bu nedenle ekipler adresimden ayrılmış, işlem yapılmadan gitmişler. Bu kısma ka...

Başkent Doğalgaz’ın Ankara Keçiören bölgesindeki hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Doğal gazım yaklaşık 1 ha...ftadır bağlanmadı. 15.06.2026, 17.06.2026 ve 19.06.2026 tarihlerine randevu verildi, her seferinde evde olmamıza rağmen hiçbir görevli gelmedi. Tarafıma “geldik, aradık, yoktunuz”...

Başkent Doğalgaz’a ait yaklaşık 5 aydır devam eden bir borcum bulunuyor. Başlangıçta yaklaşık 9.000 TL civarında olan bo...rcum, gecikme faizi, dosya masrafı ve çeşitli kalemler eklenerek 19.000 TL seviyesine yükselmiş durumda. Borcumun kendi icra biriminize aktarıldığını ve işlemlerin buradan devam et...

02.06.2026 tarihinde abonelik fesih işlemi için başvuruda bulundum, 04.06.2026 tarihinde aboneliğim kapatıldı. 15.06.202...6 tarihinde ise güvence bedeli iadesi tutarım SMS ile tarafıma bildirildi. Ancak iade sürecinde beni Hayhay uygulamasına yönlendirdiler. Bu uygulamayı kullanmak, kişisel bilgilerim...

2025 yılı Ağustos ayında Ankara Keçiören Kamil Ocak Mahallesi Divrik Caddesi’indeki adresim için Başkent Doğalgaz’dan do...ğalgaz aboneliği açtırdım. Abonelik açılışı sırasında benden toplamda 4.000–4.500 TL bandında abonelik ücreti tahsil edildi. İşlerim sebebiyle şehri terk etmek zorunda kaldığım içi...

Başkent Doğalgaz’ın Ankara Etimesgut bölgesindeki aboneliğim için ödemem gereken güvence bedelinin ilk taksitini yaklaşı...k 700–750 TL tutarında ödemeye çalışıyorum; ancak hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Hayhay, Enpara, QNB Finansbank ve Başkent Doğalgaz’ın kendi sistemi üzerinden defalarca denemem...

Başkent Doğalgaz abonesiyim. Mayıs 2026 dönemine ait, 21.05.2026 tarihinde oluşturulan faturamda 109 m³ tüketim için top...lam 2.358 TL (1. Kademe 536 TL, 2. Kademe 1.822 TL) tutarında fatura yansıtılmıştır. Sözleşme numaram 100006295818’dir. Nisan ayı itibarıyla yürürlüğe giren, bölgelere göre aylık ...

14.05.2026 tarihinde Yenimahalle Yeşilevler Mahallesi’indeki adresim için 100005430183 sözleşme hesap numarasıyla e-Devl...et üzerinden Başkent Doğalgaz aboneliğimi fesih başvurusu yaparak kapattım. Fesih sırasında güvence bedeli ve varsa kalan tutarların tarafıma iade edileceği söylendi. Aradan zaman...

Başkent Doğalgaz aboneliğimde uzun süredir fatura tarihlerinde anlam veremediğim bir sorun yaşıyorum. 05.04.2026 tarihin...de, son ödeme tarihi 06.04.2026 olan faturamı ödedim, ancak bugün yine aynı son ödeme tarihine sahip bir fatura daha geldi ve onu da ödedim. Tutar tamamen aynı değil, yaklaşık 10 T...

Başkent Doğalgaz aboneliğimde 18.05.2026 tarihli faturamda ciddi bir anormallik yaşadım. Normalde aylık 2.500–3.000 TL c...ivarında fatura öderken, bu dönem sadece 15–20 gün fiilen kullanım olmasına rağmen 6.468 TL fatura çıkarıldı. Üstelik bu dönemde sürekli evde de değildik, çalıştığımız için günün b...

Başkent Doğalgaz ile yaşamış olduğum gaz açma randevusu sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10011804647 numaralı a...boneliğimin gaz açma işlemi için 16.05.2026 tarihinde, Hacettepe Mahallesi 236. Cadde No:17, 06230 Altındağ/Ankara adresindeki dairem için randevu oluşturdum. Bu, daha önce de ipta...

Başkent Doğalgaz aboneliğim Ankara Çankaya İleri Mahallesi Kıbrıs Caddesi No:48 Daire:2 adresinde kayıtlıdır. Mayıs döne...mine ait faturam 2.185 TL olarak çıkarılmıştır. Oysa bu dönemde doğalgazı hiç kullanmadım. Buna rağmen bu kadar yüksek fatura gelmesi tarafıma mantıklı gelmemektedir. Önceki aylar...

Merhaba Başkent Doğalgaz abonelik fesih işlemini 10 Nisan 2026 tarihinde ip...tal ettim. Tarafıma 2 adet iade ödemesi çıktı. Bunun 1 adeti (4144,16) TL's...

Başkent Doğalgaz aboneliğimde Mayıs dönemine ait fatura tutarımda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Kış aylarında kombim sü...rekli açık olmasına rağmen en fazla 1.900 TL civarında fatura öderken, kombiyi neredeyse hiç açmadığım Mayıs döneminde 2.600 TL fatura çıkarıldı. Kullanımımın belirgin şekilde dah...

Ankara Yenimahalle Anadolu Mahallesi’indeki dairemde kullanılan Başkent Doğ...algaz aboneliğime ait 100005524742 numaralı tesisatta bugün sabah saat 9 ci...

Yaklaşık bir aydır Başkent Doğalgaz’dan sürekli olarak hem SMS hem de e-pos...ta yoluyla yüzlerce farklı kullanıcının abonelik ve fatura bilgileri tarafı...

Başkent Doğalgaz abonesiyim, 100006511257 numaralı tesisatım için 09.05.2026 tarihli faturama 10.463 TL borç yansıtıldı.... Kış boyunca dahi bu kadar yüksek fatura ödememişken, bu dönem gelen tutar beni ciddi şekilde mağdur etti. Geçen ay 500 metreküp tüketim yapmışım, bu ay ise 410 metreküp görünmesi...

Başkent Doğalgaz’ın Mayıs ayı faturamda olağan dışı bir yüksek tutarla karşılaştım. Adresim Feridun Çelik Mahallesi 1798.... Sokak No:13/30 için düzenlenen bu fatura 6.521 TL olarak geldi. Oysa ki önceki dönemlerde doğalgaz faturalarım genellikle 3.000–3.500 TL bandında geliyordu ve kullanım alışkanlık...

Ankara Etimesgut’ta Başkent Doğalgaz abonesiyim. Nisan döneminde gelen faturam, komşumun faturasıyla neredeyse birebir a...ynı olmasına rağmen, faturayı sorgulamak için yaptığım görüşme sırasında müşteri temsilcisinin tutumundan ciddi şekilde rahatsız oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda görevli kiş...