Başkent Doğalgaz İletişim Eksikliği Ve 3 Günlük Gaz Kesintisi

15.09.2026 tarihinde 15.00–17.00 saatleri arasında Başkent Doğalgaz tarafından tesisat kontrolü için randevu verildi. Tüm gün evdeydim, telefonum da sürekli elimdeydi ve hiçbir cevapsız çağrı ya da bilgilendirme almadım. Buna rağmen ekipler, bana ulaşamadıklarını beyan edip adresten ayrılmış.

Aynı gün içinde yeni randevu oluşturulmadı ve kontrol, perşembe gününe ertelendi. Yaklaşık 3 gündür evde gaz olmadan, ısınma ve yemek yapma gibi en temel ihtiyaçlarımızı karşılamaya çalışıyoruz ve bu durum bizi gerçekten çok mağdur etti.

Tesisat numaram 10265766’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve ekiplerin gelmeden önce “son 15 dakika kaldı” şeklinde SMS gönderildiğini iddia ettiler; ancak tarafıma böyle bir mesaj hiç gelmedi.

Mağduriyetimin giderilmesi, mümkünse randevunun en kısa sürede öne çekilmesi ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.