to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi İçin Zorunlu Uygulama Ve Komisyon Şartı Kabul Edilemez
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100005110743 numaralı sözleşmenin güvence bedeli iadesiyle ilgili olarak 30 Ağustos tarihinde tarafıma SMS gönderildi. Mesajda, 2970,56 TL tutarındaki güvence bedelimin yalnızca Hahay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak ya da PTT üzerinden komisyon ödeyerek iade alınabileceği bildirildi.
Yıllarca kullanılan güvence bedelimin iadesi için ekstra bir uygulama indirmeye zorlanmak, aksi durumda ise PTT'de komisyon ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu tür bir zorunlu uygulama kullanımı veya ek maliyet dayatmasını tüketici açısından adil ve makul bulmuyorum.
Güvence bedeli tutarımın hiçbir komisyon veya ek masraf olmadan, doğrudan IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 31.08.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
