to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Gölbaşı ilçesindeki aboneliğimi 13 Ağustos tarihinde feshettim. Fesih işlemi sonrasında güvence bedelimin iadesiyle ilgili olarak tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı, sözleşme numaram 100005941799 ve adım R** Kutay K** olarak görünüyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen güvence bedelimi hala alamadım.
Bu süreçte banka hesabıma herhangi bir havale veya ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim fakat bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla ne iadenin durumunu öğrenebildim ne de gecikmenin sebebini. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Güvence bedelimin, yasal faiziyle birlikte ve herhangi bir kesinti yapılmaksızın banka hesabıma havale yoluyla iade edilmesini ve iadenin gecikme sebebi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 26.08.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
