Başkent Doğalgaz Randevu Gecikmesi Ve Gazsız Günler

Başkent Doğalgaz ile yaşadığım gaz açma randevusu sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Doğalgaz açtırmam gerektiği için 27 Ağustos tarihine randevu verilmişti. Aynı gün için ocağımın kurulumu adına yetkili servisten de randevu almıştım; ancak servis geç geldi ve Başkent Doğalgaz ekipleri geldiğinde ocak kurulumu henüz tamamlanmamıştı.

Bu nedenle gaz açma işlemi yapılamadı ve tekrar aradığımda sistem bakımı olacağı gerekçesiyle 28–29 Ağustos tarihlerinde çalışmayacakları, en erken 31 Ağustos’a randevu verilebileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini arayıp içinde bulunduğum durumu anlattığımda da sistem bakımı var, elimizden bir şey gelmiyor denilerek başka bir çözüm sunulmadı.

Verilen yeni randevu nedeniyle en az üç gün boyunca evde sıcak su kullanamayacak ve yemek pişiremeyeceğim. Özellikle temel ihtiyaçlarım bu kadar süre boyunca karşılanamayacak olmasına rağmen herhangi bir öncelik tanınmaması ve alternatif bir çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Mağduriyetimin giderilmesi için mümkünse randevunun sisteme istisnai olarak daha erken bir tarihe çekilmesini veya bu kadar uzun süre gazsız kalmayacağım şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.