Başkent Doğalgaz Müşteri Hizmetleri

Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden 4 Mayıs tarihinde Garanti Bankası’na ait banka kartımla doğalgaz faturamın ö...demesini gerçekleştirdim. Ödeme tutarı kartımdan çekilmesine rağmen fatura sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir. Ödeme dekontunu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen taraf...

Başkent Doğalgaz Ankara Mamak bölgesinde tarafımıza ait olmayan bir doğalgaz aboneliği üzerinden uzun süredir ödeme bild...irimleri gönderilmektedir. N*** G***** adına kayıtlı 100001414987 numaralı doğalgaz aboneliği bize ait değildir. Buna rağmen 2025 yılı içerisinde bu aboneliğe ilişkin ödeme bildir...

Başkent Doğalgaz Dağıtım Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı a. Ş.'ye e-Devlet üzerinden yeni abonelik başvurusunda bulundum. ...Ancak e-Devlet’te başvuru detaylarına girdiğimde “Başvuru Durumu: Onaylanmadı” ve “Başvuru Durum Açıklaması: Sözleşme hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” şeklinde...

27 Nisan akşam saat 17.00 civarında fatura borcum nedeniyle doğal gazım kesilerek sayacıma mühür vuruldu. Aynı gün, yine... saat 17.00 sularında faturamı ödedim ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen gazım açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “24 saat içinde açılır” bilgisini verdiler fakat bu süre...

Başkent Doğalgaz’daki doğalgaz aboneliğimi 15 Nisan tarihinde iptal ettirdim, o tarihten bu yana güvence bedeli iademi b...ekliyorum ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Abonelik numaram 100006394248, aboneliğim Ankara Altındağ’daki adresim için kayıtlıydı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak buna ra...

Başkent Doğalgaz konut aboneliğime ait 100004870458 numaralı sözleşmem için 17 Nisan 2026 tarihinde internet üzerinden a...bonelik fesih başvurusu yaptım. İşlem sonrasında güvence bedeli iadesiyle ilgili olarak tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı belirtildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen...

Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 2026 Nisan dönemi doğal gaz faturam 2.200 TL olarak çıkmıştı. Bu faturayı e-Devlet üzer...inden doğal gaz tüketim desteğimi kullanarak, 670 TL devlet desteği ve kalan yaklaşık 1.530 TL’yi de banka hesabımdan tek seferde kartla ödeyerek tamamladım. Ödemeyi yapmama rağme...

Konu : başkent gaz ın oluşturduğu hatalı fatura başkent gazın mutlukent Mahallesi 2024. Cadde 2044 sokak 1/39 Altınşehir... sitesi beysukent adresinde 10 000 2005 822 numaralı abonesiyim Ankara dışında olduğum mart 2026 ve 19 Nisan tarihlerinde evime 5365.23 TL fatura tahakkuk ettirilmiş bunun bir bölü...

Başkent Doğalgaz aboneliğim için 100005384691 numaralı başvuru talebi ile 10 Nisan tarihinde fesih başvurusu yaptım ve a...ynı gün doğal gazım kesildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen güvence bedeliyle ilgili ne SMS ne de başka bir kanaldan bilgilendirme almadım ve iadem hesabıma yatmadı. Sö...

17.04.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’dan doğal gaz açma işlemi için 17.00–19.00 saatleri arasında randevum vardı. Bu sa...at aralığında özellikle evimin kapısının önünde beklememe rağmen ne gelen oldu, ne zilime basıldı ne de tarafıma herhangi bir telefon edildi. Randevu saatim geçmeden müşteri hizme...

Başkent Doğalgaz Ankara aboneliğimle ilgili hiçbir şekilde kabul etmediğim bir borçla karşı karşıyayım. Aboneliğim Ankar...a Sincan Ertuğrulgazi Mahallesi 68. Sokak No:2 Daire:23 adresindedir. Bugün bana 530 TL tutarında fatura kesildi, ancak uygulamada kalan borç olarak yaklaşık 8.979,27 TL göründüğün...

10.04.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’a Ankara Pursaklar’daki adresim için ...doğalgaz aboneliği başvurusunda bulundum ve ödemeyi online olarak banka kar...

10.04.2026 tarihinde BİM den almış olduğum Kumtel marka KO_40_TSHDF_A0I set üstü ocağı (fişinde de yazıyor) servis gelip... kurdu. Ertesi gün Başkent Doğalgaz ekipleri geldi herhangi bir gaz kaçağı olmadığı tespit ettiler. Ocağın tezgaha gömülü olması gerektiğini tezgahı kestirmemiz gerektiğini söyledi...

Başkent Doğalgaz’dan Pınarbaşı’ndaki evimiz için bu sabah 08.00–11.00 saatleri arasına abone açma randevusu almıştık. Sa...bah belirtilen saatler arasında evde olmamıza ve zili net şekilde duyabilecek durumda olmamıza rağmen hiçbir kapı çalınmadan “geldik, yoktunuz” yazılı bir kağıt bırakılmış. Abone ...

Başkent Gaz aboneliğim Ankara Çankaya ilçesinde bulunuyor. Abone numarası 100000794654 olan ön ödemeli sayacım için 10.0...4.2026 Cuma günü saat 22.30 civarında gaz yüklemesi yapmak istedim. Yükleme cihazına kartı taktığımda “sayaç değişimi gerekli” uyarısı aldım ve bu nedenle gaz yüklemesi yapamadım. ...

06.04.2026 tarihinde Çankaya/Ankara’daki iş yerim için doğal gaz açma başvurusu yaptım ve 09.04.2026 tarihine randevu ve...rildi. Randevu günü ekipler gelmeden önce aradıklarında, yaklaşık 10 dakika içinde adreste olabileceğimi belirttim; ancak adreste olmadığım gerekçesiyle beklemeyeceklerini söyleyip...

100005395224 abone numaralı Başkent Doğalgaz müşterisiydim. Aboneliğimi 27 Mart tarihinde Ankara Mamak’taki bayiden kapa...ttırdım. İşlem sırasında bana güvence bedeli iadesinin en geç 10 gün içinde PTT üzerinden yapılacağı söylendi; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yap...

Başkent Doğalgaz yüzünden kendi ülkemizde mülteci gibi yaşıyoruz. Bugün haberimiz bile olmadan doğalgazımız kesildi. Bun...u fark eder etmez borcu hemen banka üzerinden yatırdım, buna rağmen “24 saat beklemeniz gerekiyor” denilerek karda kışta evde doğalgazsız bırakılıyoruz. Müşteri hizmetlerini arayı...

Başkent Doğalgaz ile yaşadığım doğalgaz açma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ankara Çankaya’daki adresim için 7 ...Nisan Salı günü 08.30–11.00 saat aralığına randevu verilmişti. Bu zaman aralığında evde olmama rağmen, tarafıma SMS gönderilerek eve gelindiği ve bana ulaşılamadığı bildirildi. Oys...

Başkent Doğalgaz aboneliğime ait sayaç okuma işlemi sırasında saha personelinizin sayaç numarasını yanlış okuması nedeni...yle bugün itibarıyla tarafıma 5.463 TL tutarında hatalı bir fatura çıkmıştır. Sözleşme numaram 100005552751, adresim ise Ankara ili Mamak ilçesi Misket Mahallesi Şehit M**** G**** ...

Başkent Doğalgaz aboneliğimde Mart ayına ait yaklaşık 510 TL tutarındaki fatura, aynı dönem için iki kez tahsil edilmişt...ir. Bunu banka/kredi kartı hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve aynı fatura bedelinin mükerrer olarak çekildiğini gördüm. Bu konu hakkında henüz müşteri hizmetleri ve...