Başkent Doğalgaz’ın Randevu İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Oluşturuyor

Başkent Doğalgaz’ın tesisat kontrol süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün hiçbir şekilde ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadan eve “tesisat kontrolü” adı altında gelinmiş, evde bulunamadığım için gazım kesilmiş. Bugün için kontrol ve açma randevusu verildi, tüm gün evde bekledim, iş yerimden izin aldım ancak gelen olmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana net bir çözüm sunulmadı. Saat 18.10’da ertesi gün kontrole geleceklerine dair bir SMS gönderdiler. Kendi plansızlıkları yüzünden neden iki gün üst üste iş yerimden izin almak zorunda kalıyorum, bunu kabul edemiyorum. Saat 18.30 olmuşken hâlâ evden ayrılamıyor, aç ve mağdur bir şekilde bekliyorum ve yine kimse gelmiyor, kimseye de ulaşamıyorum.

Başkent Doğalgaz’ın bugün, en kısa sürede ekip yönlendirerek gazımı açmasını, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmamasının ve randevuya uyulmamasının oluşturduğu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.