Bilgilendirme Olmadan Sayaç Değişimi Ve Doğalgaz Kesintisi, Yüksek Masraflar

11 Eylül günü hiçbir şekilde bilgilendirilmeden kartlı doğalgaz sayacım sökülerek yerine elektronik sayaç takıldı, doğal gazım kesilip tesisatım mühürlendi ve sadece küçük bir not bırakılarak adresimden ayrıldılar. Bu işlem öncesinde bana ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bildirim yapılmadı.

Bu işlemden sonra tekrar abonelik yapmak zorunda kaldım ve yeni sayaç için 4.300 TL, kombi ve tesisatın tüm bakımları için de 6.000 TL ödedim. Tüm bu masrafları kendi imkanlarımla karşıladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise tesisat açma randevusunu ancak 16 Eylül tarihine, yani 4‑5 gün sonrasına verebileceklerini söylediler. Bu süre boyunca, hiçbir kusurum olmamasına rağmen evimde doğalgaz kullanamadan beklemek zorunda bırakıldım.

Başkent Doğalgaz’ın hiçbir bilgilendirme yapmadan sayaç değişimi ve doğalgaz kesintisi uygulaması, ardından da günlerce randevu bekletmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum yüksek sayaç ve bakım bedelleri ile birlikte yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa alınan ücretlerin iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.