to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Abonelik Başvurusu Gerçekleşmiyor
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik başvurusu yapmak istiyorum ancak yaklaşık 3 gündür sistemsel bir sorun nedeniyle işlemim gerçekleştirilemiyor. Sayaç numaram 3600324843, adresim Remzi Oğuz Arık Mahallesi Güvenlik Caddesi 69/17. 08.09.2026 tarihinden itibaren 5–6 kez abonelik başvurusu yaptım, her seferinde sistem hatası nedeniyle sözleşme numarası oluşmadan başvuru otomatik olarak “onaylanmadı” durumuna düşüp iptal oluyor.
Başvuruyu hem e-Devlet üzerinden hem de Başkent Doğalgaz’ın kendi mobil uygulaması üzerinden denedim. Uygulamada doğrudan “firma ile iletişime geçin” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde başvuru tamamlanamıyor. Müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da teknik bir çözüm üretemediler ve başvurumu yapabilir hale gelemedim. Şu anda tamamen başvuru yapamaz durumdayım ve süreç benim dışımda, sistem kaynaklı bir problem nedeniyle tıkanmış durumda.
Başkent Doğalgaz’dan, yaşanan sistem hatasının acilen giderilmesini, sözleşme numaramın oluşturularak abonelik başvurumun tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecimin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 11.09.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
