Başkent Doğalgaz'da Randevu Verilmiyor, Gaz Açma İşlemi Uzuyor

7 Eylül’de tesisatçı firma üzerinden Başkent Doğalgaz’a gaz açma işlemi için başvuru yapıldı, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ gazım açılmadı. Başkent Doğalgaz sisteminde proje bilgilerim ve başvurum görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir randevu tarihi ya da saat aralığı verilmediğini öğreniyorum.

Yaklaşık 10 dakika önce çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, tesisatçı firmanın randevu talebinde bulunduğu, ancak Başkent Doğalgaz tarafından randevu verilemediği söylendi. Bunun dışında net bir açıklama, gerekçe ya da ne zaman işlem yapılacağına dair bir bilgi alamadım. Bu süreçte evde ısınma, sıcak su ve yemek dahil olmak üzere doğal gaz gerektiren hiçbir ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Başvurumun ve proje bilgilerimin sistemde yer almasına rağmen randevu oluşturulmamasının nedenini öğrenmek ve gaz açma işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir tarih bilgisi verilmesini rica ederim.