Bilgilendirme Yapılmadan Sayaç Değişimi Ve Gaz Kesintisi Nedeniyle Mağdur Oldum

11.09.2026 tarihinde hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan kartlı doğalgaz sayacım sökülerek faturalı doğalgaz sayacı takıldı ve doğal gazım kesildi. Görevli ekip sadece bildirim yapılması gerektiğini söyleyip gazı keserek adresten ayrıldı. Ardından e-Devlet şifremle aboneliğimi yeniledim ve bu işlem sırasında 4.387 TL güvence bedeli tarafıma 6 taksitli fatura olarak yansıtıldı.

İlk faturayı ödedikten sonra sistem üzerinden 0010312412 numaralı tesisatım için 15.09.2026 tarihine otomatik kontrol randevusu oluşturuldu. Bu randevuyu öne çekmek istediğimde ise 14.09.2026 tarihinden daha erken bir gün verilemedi, bu nedenle mecburen 14.09.2026 tarihine güncelledim. Çağrı merkezini ve 187 hattını aradığımda beklemek zorunda olduğum, prosedürün bu şekilde olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Adresim Tepebaşı Mahallesi Sanatoryum Caddesi Barut Sokak No: 8 Daire: 6 Keçiören / Ankara’dır. Önceden haber verilmeden yapılan bu sayaç değişimi sonucu evimde en az 2 gün doğal gaz kullanamayacağım ve bu süre içinde misafirlerim gelecek. Hem misafir ağırlayacağım hem de temel ihtiyaçlarımı karşılamam gereken bir dönemde evimde doğalgaz olmaması benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Kartlıdan faturalıya geçiş sürecinde abonelik bedelimi ve ilk faturamı ödemiş olmama rağmen günlerce gazsız bırakılmak istemiyorum. Adresime daha erken tarihli bir kontrol randevusu verilerek doğal gazımın ivedilikle açılmasını, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.