to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uymayan Ekipler Ve Seçilemez Zaman Aralığı
Başkent Gaz ile yeni abonelik kapsamında 4 Eylül tarihinde gaz açma randevusu aldım. Randevu saat aralığı olarak yalnızca gün bazlı ve 18.00–20.00 saatleri arasında gelecekleri söylendi, saat seçimi yapamıyor olmak zaten başlı başına sorunlu bir uygulama.
Telefon görüşmemizde özellikle 18.15 için anlaştığımızı belirttim, buna rağmen ekipler 18.11’de adrese gelerek, sanki ben randevu saatini aksatmışım gibi davrandılar. Hem yalnızca geniş saat aralığı verilmesi hem de üzerinde konuştuğumuz saatten önce gelinmesi mağduriyet yaratıyor ve kişilerin iş/özel programlarını ayarlamasını zorlaştırıyor.
Başkent Gaz’dan, randevu sisteminin saat seçilebilir şekilde düzenlenmesini ve telefonla teyit edilen saatlere uyulmasını, bu konuda daha özenli ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum. Abone numaram 0011724840’tır.
Gelişme
31 Ağustos’tan bu yana Başkent Doğalgaz aboneliğim için gaz açtırma sürecimi tamamlayamıyorum. Sürekli randevu almama rağmen verilen saat aralıklarıyla çalışma saatlerim uyuşmuyor ve gazım hala açılmadı.
Çankaya’da ikamet ediyorum ve şimdiye kadar dört kez randevu aldım. Bana 17.00–19.00 ya da 18.00–20.00 saat aralıklarında randevu veriliyor. İşten 18.00’de çıktığımı ve en erken 18.15 gibi evde olabileceğimi söylememe rağmen, ekipler telefonda bunu kabul etmiyor ve mutlaka zaman aralığının ilk dakikalarında evde olmam gerektiğini iletiyor. İki saatlik randevu aralığı verildiği halde, her seferinde başlangıç saatinde evde olmam isteniyor, bu nedenle randevularım fiilen gerçekleşmiyor ve süreç uzadıkça uzuyor.
Ben, gaz açma randevusunda ekibin geleceği saat aralığını makul şekilde seçebilmek ve bu aralığın içinde, yalnızca ilk dakikaya sıkıştırılmadan hizmet alabilmek istiyorum. Çalışan bir vatandaş olarak hem işten izin almakta zorlanıyor hem de dört randevuya rağmen hala gaz kullanamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Gaz açma işleminin, çalışma saatlerim dikkate alınarak ve verilen zaman aralığı içinde esnek davranılarak en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 05.09.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 10.09.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
