to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Açma Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Başkent Doğalgaz aboneliğim kapsamında sayaç ve ocak bağlantım için gelen görevli apartmanda sayacı kontrol edip gazı kesti, zile basarak daireye girip içerideki ocak bağlantısının eski olduğunu söyleyip değişmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine ocak bağlantısını yenisiyle değiştirdim.
Bağlantı işlemini dün yaptırmama rağmen üzerinden iki gün geçti, hâlâ gelip gazı açmadılar. Bu süreçte sıcak su kullanamıyorum, ocağı kullanamıyorum ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Ne zaman gelecekleriyle ilgili de net bir bilgi vermiyorlar.
Bu süre içinde 187’yi iki kez aradım, e‑posta gönderdim ve çağrı merkezini aradım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ekip yönlendirilmedi. Abonelik / başvuru numaram 07621554’tür.
Uzun süredir mağdur edilmeden, bir an önce ekip gönderilerek gaz açma işleminin yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 14.09.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
İkinci kez kontrol için gelen ekip başka bir kaçak olduğunu söyledi, o bölümü de yaptırdım ve ertesi gün gazı açtılar. Belge talebi ve 1000 TL’lik işin 4500 TL’ye çıkması beni çok rahatsız etti.
