to read complaints and reviews, or file yours.
6 Ocak 2026 tarihinde üzerime kayıtlı doğalgaz aboneliğini kapattırdım, Mehmet Y******* adına kayıtlı, sayaç numarası 46...60036 olan hattın güvence bedeli iadesini ise bugüne kadar alamadım. Ne banka hesabıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de SMS yoluyla bilgilendirme geldi. Aradan zaman geçmesine rağ
"Teşekkürler"
Başkent Doğalgaz nezdinde doğal gaz aboneliğimi 18 Aralık 2025 tarihinde so...nlandırdım. Çankaya Küçükesat adresindeki tesisata ait 00002024406 numaralı
"Yanlışlık düzeltildi teşekkürler"
Başkent Doğalgaz’ın güvence bedeli iade süreci, aboneleri açıkça zorlayan v...e mağdur eden bir sistem haline gelmiş durumda. Güvence bedelini tahsil ede
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100005859476 numaralı sözleşmem için yatırmış güvence bedelinin iadesi 26.12.2025 tarih...inden bu yana hesabıma yapılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme veya bilgilendirme almış değilim. Güvence bedelimin neden hâlâ yatırılmadığını ve iade s
02.12.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğim için güvence bedeli iadesi talebimi e-Devlet üzerinden başlattım. Osman... Temiz Mah. 1027. Cad. Yüzbaşıoğlu Apt. No: 3 İç Kapı No: 15, Çankaya/Ankara adresinde bulunan ve 100005044978 numaralı aboneliğime ait güvence bedelimin tarafıma iade edilmesini b
01.01.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz Ankara için e-Devlet üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru ekranında g...üvence bedelinin 6 eşit taksitte faturalara yansıtılacağı açıkça yazıyordu. Bu ifade nedeniyle güvence bedelini peşin olarak hemen yatırmam gerektiğine dair bir uyarı ya da süre kı
Başkent Doğalgaz’a ait 100005955736 numaralı tesisatım için güvence bedeli iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak i...stiyorum. 23.12.2025 tarihinde sistemde güvence bedeli iadesinin yapıldığı ve 2.333,98 TL tutarın yansıtıldığı görünüyor; ancak bu tutar tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Kimlik d
100005363803 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimi yaklaşık iki hafta önce ...pazartesi günü iptal ettirdim. Ankara Çankaya Çukurambar şubesinde işlemi y
Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra güvence bedeli iadesi için başvuruda bulundum, ancak paramın 15 gün boyun...ca bekletileceği söylendi. Özellikle Ankara Mamak bölgesindeki işlemimde, paramın şu an hesaplanma sürecinde olduğu ve 15 gün dolmadan ödeme yapılmayacağı ifade edildi. Herhangi
Başkent Doğalgaz ile ilgili olarak tarafıma gönderilen bilgi mesajında, bana iade edilmesi gereken teminat bedelinin yal...nızca PTT üzerinden ve komisyon ödeyerek alınabileceği belirtilmiştir. Mesaj 09.12.2025 tarihinde iletilmiş olup, hakkım olan teminat iadesini almak için PTT’ye ek komisyon ödemek
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 22.11.2025 tarihinde sonlandırdım. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne kadar güvence bedel...i iadesi alacağım ve bu ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda herhangi bir net bilgilendirme alamadım. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, iade tutarının hesaplanma aşamasında
11.11.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi Çukurambar adresimde kapattırdım. İşlem sırasında güvence bedelimin en... geç 15 gün içerisinde iade edileceği ve süreçle ilgili tarafıma SMS gönderileceği söylendi. Bugün 28.11.2025 olmasına rağmen ne herhangi bir bilgilendirme SMS’i aldım ne de güven
"Teşekkürler sorun çözüldü"
12.11.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz nezdinde bulunan iki ayrı aboneliğimi... iptal ettim. Bu aboneliklere ait toplam 90.000 TL tutarındaki teminat bede
Yaklaşık 20 yıldır kullandığım doğalgaz sayacım için Başkent Doğalgaz nezdinde aktif bir aboneliğim bulunmasına rağmen, ...27.11.2025 tarihinde kiosktan gaz satın almak istediğimde cihazda uyarı çıktığı için gaz alamadım. Herhangi bir sayaç değişimi yapılmadığı halde, mevcut sayaca gaz satışı yapılmad
Başkent Doğalgaz ile Ankara’daki yeni doğal gaz aboneliğim için talep edilen güvence bedelini ödemek istiyorum ancak 3 g...ündür hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum. Online işlemler üzerinden ödeme yapmak istedim fakat güvence bedeli ödeme adımını bulamadım, sistemde bununla ilgili açık ve anlaşılır bi
Başkent Doğalgaz üzerinden abonelik iptali sonrası güvence bedeli iadesi bekliyorum. İşlemi yaklaşık bir hafta önce Anka...ra’dan Hayhay uygulaması üzerinden başlattım. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma SMS ile bilgilendirme de gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim
Başkent Doğalgaz abonelik ücreti iadesi için uzun zaman önce başvuruda bulundum, ancak hala herhangi bir ödeme yapılmadı.... 100005759198 numaralı aboneliğim için 2300 TL tutarında banka havalesiyle ödeme yapmıştım. İade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat
100004535209 numaralı aboneliğime ait Güvence Bedeli İadesi için gerekli başvuruyu yaptım. Hayhay uygulaması üzerinden v...eya PTT üzerinden iadeyi alabileceğime dair bilgilendirme mesajı aldım. Hayhay uygulamasına yatırılacağı söylenen tutarı alabilmem için NFC doğrulaması yapmam gerektiği veya doğrul
26.09.2025 tarihinde 100003433635 numaralı sözleşmemi e-Devlet üzerinden so...nlandırdım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen güvence bedeli iadem hal
10/10/2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattırdım ve o tarihten bu yana güvence bedeli iadesi için bekliyoru...m. Abone numaram: 100000400864. İade işlemiyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana sadece “daha belli olmadı” şeklinde yanıt verildi. Dün şubeye gittiğimd
05.10.2025 tarihinde güvence bedelimin iadesi için Başkent Doğalgaz’a başvuru yaptım. Başvuru numaram 334844’tür. Yaklaş...ık 3.000 TL tutarındaki güvence bedelimin PTT üzerinden tarafıma ödenmesini talep ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetle
"Sorun çözüldü"
06.10.2025 tarihinde 100005243153 numaralı sözleşmemi e-Devlet üzerinden so...nlandırdım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen güvence bedeli geri ödemem
Başkent Doğalgaz aboneliğimin sona ermesinin ardından güvence bedeli iadesi için başvuruda bulundum. Bugün hesabıma 462,...32 TL yatırıldı. Ancak Başkent Doğalgaz’ın internet sitesinde merkezi sistem için güncel güvence bedelinin 2.673 TL olarak belirtildiğini gördüm ve yatırılan tutarın eksik olduğunu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
