to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz’ın Sincan Aboneliğinde Usulsüz Fatura Ve Güvence Bedeli İadesi Talebi
Başkent Doğalgaz’ın Ankara ili Sincan ilçesindeki aboneliğime ilişkin olarak, 100006685766 sözleşme hesap numaralı tesisatımda haksız ve usulsüz olduğunu düşündüğüm bir faturalandırma ile karşı karşıya kalmış bulunmaktayım.
01.04.2026 tarihinde tarafıma ait ön ödemeli sayaç sökülerek mekanik sayaç montajı yapılmıştır. Bu işlem sonrasında, 24.01.2026 tarihli ocak faturama “usulsüzlük bedeli” adı altında 618,00 TL tutarında bir bedel yansıtılmıştır. Devamında ise 25.02.2026 tarihli şubat faturama, sökülen ön ödemeli sayaca ilişkin “vasat tüketim borcu” adı altında 1.713,00 TL tutarında ek borç çıkarılmıştır.
Ayrıca, mekanik sayaç değişimi işlemi sırasında mevcut aboneliğim zorunlu olarak sonlandırılmış ve yeni abonelik açılışı kapsamında tarafımdan 4.387,20 TL tutarında güvence bedeli tahsil edilmiştir. Sayaçta arıza veya usulsüzlük mevcut ise bunun sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum; sayaçların periyodik kontrol ve denetim yükümlülüğü şirketin sorumluluğundadır ve tarafımdan herhangi bir usulsüz kullanım söz konusu değildir.
Bu nedenlerle, tarafıma yansıtılan 618,00 TL tutarındaki “usulsüzlük bedeli”nin iadesini ve 1.713,00 TL tutarındaki “vasat tüketim borcu”nun iptal edilmesini, aboneliğim üzerinde oluşan haksız borç ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 25.02.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba, Açıklama için teşekkür ederim ancak 05.01.2026 tarihinde sayaç takıldığı zaman değişimi yapan ekip gazın açık olduğunu ve kullanmamızda bir sakınca olmadığını bildirdiler yani biz herhangi bir vana açma müdahalesinde bulunmadık kaldı ki kış günü gelip sayaç değişimi yapıyorsunuz evde 2 yaşlı insan var ve nasıl hayatta kalmalarını bekliyorsunuz bu neden ile usulsüz kullanımı kabul etmiyorum ödemiş olduğumuz usulsüz kullanım bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
