to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz ile sayaç değişim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 18/02/2026 tarihinde sayaç değişim başvurusu yaptım ve aynı gün içerisinde güvence bedelinin ilk taksitini yatırmam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen gün içinde güvence bedelini yatırdım. Buna rağmen ertesi gün, güvence bedeli yatırılmadığı gerekçesiyle başvurumun iptal edildiğine dair bir SMS aldım.
Bunun üzerine ödeme dekontumla birlikte mail yoluyla Başkent Doğalgaz ile iletişime geçtim. Ancak Başkent Doğalgaz bu hatayı bankaya, banka ise Başkent Doğalgaz’a yönlendirerek sorumluluğu sürekli karşı tarafa atıyor ve ortada kalan taraf ben oluyorum. Sorunun nereden kaynaklandığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Gaz kullanımına devam edebilmek için mecburen tekrar başvuru yaptım ve ikinci kez güvence bedeli ödeyerek sayaç taktırmak zorunda kaldım. Aynı işlem için iki kez güvence bedeli ödemiş durumdayım. İlk yatırdığım güvence bedelinin, dekontum da mevcut olduğundan, tarafıma iadesini talep ediyorum.
2008 yılından beri aynı adreste Başkent Doğalgaz abonesiyim ve aboneliğime ilişkin güvence bedelini yıllar önce ödemiş durumdayım. Bu süreçte kartlı sayaç kullanarak doğalgaz tüketimimi sorunsuz şekilde sürdürüyordum. 16.02.2026 tarihinde kartlı sayacımın 10 yılını doldurduğu gerekçesiyle sayacım i...
19.01.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz tarafından Esertepe Mahallesi, Keçiören’deki adresimde kartlı sayacım sökülerek faturalı sayaç takıldı. Bu değişimden sonra 22.01.2026’da kontrole gelen ekip, sayacın gaz kaçırdığını söyleyerek gazı açmadı ve o tarihten bu yana evimde doğalgaz kullanamıyorum. Y...
Başkent Doğalgaz’ın doğal gaz sayaç değişimi sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İlk abonelerden biri olarak, yıllar önce sayaç takılırken tarafımdan depozito bedeli alınmıştı. Şu anda kartlı sayacım yaşını doldurduğu için kapatıldı ve yerine faturalı sayaç taktırmam önerildi. Ancak...
01.01.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz Ankara için e-Devlet üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru ekranında güvence bedelinin 6 eşit taksitte faturalara yansıtılacağı açıkça yazıyordu. Bu ifade nedeniyle güvence bedelini peşin olarak hemen yatırmam gerektiğine dair bir uyarı ya da süre kı...
Başkent Doğalgaz abonelik ödemelerimi Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yaptım. Abonelik ücretim 6 taksite bölünmüştü. 7 Ağustos 2025 tarihind...
Yorumlar