to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Güvence Bedeli Ödemesi Sonrası İade Talebi
Başkent Doğalgaz ile sayaç değişim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 18/02/2026 tarihinde sayaç değişim başvurusu yaptım ve aynı gün içerisinde güvence bedelinin ilk taksitini yatırmam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen gün içinde güvence bedelini yatırdım. Buna rağmen ertesi gün, güvence bedeli yatırılmadığı gerekçesiyle başvurumun iptal edildiğine dair bir SMS aldım.
Bunun üzerine ödeme dekontumla birlikte mail yoluyla Başkent Doğalgaz ile iletişime geçtim. Ancak Başkent Doğalgaz bu hatayı bankaya, banka ise Başkent Doğalgaz’a yönlendirerek sorumluluğu sürekli karşı tarafa atıyor ve ortada kalan taraf ben oluyorum. Sorunun nereden kaynaklandığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Gaz kullanımına devam edebilmek için mecburen tekrar başvuru yaptım ve ikinci kez güvence bedeli ödeyerek sayaç taktırmak zorunda kaldım. Aynı işlem için iki kez güvence bedeli ödemiş durumdayım. İlk yatırdığım güvence bedelinin, dekontum da mevcut olduğundan, tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 04.03.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
