to read complaints and reviews, or file yours.Fesih İşleminin İptal Edilmesi Ve Güvence Bedeli Gecikmesi
17.04.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz Mamak bölgesindeki aboneliğim için fesih işlemi yaptım ve güvence bedelimin iadesini beklerken, e-Devlet üzerinden başvurumu kontrol ettiğimde fesih talebimin “kurum iptal” şeklinde göründüğünü fark ettim. Yaklaşık 3.500–4.000 TL civarında güvence bedelim bulunuyor ve bu bedelin iadesi sürekli öteleniyor.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “15 gün bekleyin” denildi, ancak herhangi bir net açıklama yapılmadı ve fesih işleminin neden iptal edildiği konusunda da bilgilendirilmedim. Açıkçası bu sürecin uzatılmasının güvence bedelinin geç ödenmesi için yapıldığını düşünmeye başladım ve kuruma olan güvenim zedeleniyor. Abone numaram 100005365720’dir.
Fesih işleminin neden iptal edildiğinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, güvence bedelimin gecikmeye mahal verilmeden hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 24.04.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
İletişime geçtiler, 15 günlük süresi olduğunu öğrendim. Çabuk cevap için teşekkürler.
