Abonelik Kapatma Sonrası Güvence Bedeli İadesi Gecikti

Başkent Doğalgaz aboneliğimi 16 Şubat Pazartesi günü kapattım. Aboneliği açtırırken peşin olarak ödediğim 3.250 TL güvence bedelimin en geç bir hafta içinde iade edileceği, PTT üzerinden alabileceğim söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir SMS gönderildi ne de PTT üzerinden ödeme yapılmış görünüyor.

Peşin olarak alınan güvence bedelimin iadesinin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve paramın gereksiz yere bekletildiğini düşünüyorum. 100006514074 numaralı işlemime ilişkin güvence bedelimin derhal işleme alınarak PTT üzerinden tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.