to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi 15 Gün Gecikiyor, Açık Bilgilendirme Bekliyorum
Başkent Doğalgaz aboneliğimi geçen hafta çarşamba günü online olarak fesih ettim, ayrıca çağrı merkezini de arayarak işlemin takibini yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen güvence bedeliyle ilgili herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı.
Fesih işlemimle ilgili 100006601010 numaralı kaydım bulunuyor. Uygulamada güvence bedeli iadesi için iki seçenek sunuluyor; IBAN hesabına iade ya da PTT üzerinden ödeme. Ben güvence bedelimin IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Diğer firmalarda fesih sonrası güvence bedeliyle ilgili anında bilgi verilirken ve en geç 3 gün içinde iade süreci tamamlanırken, Başkent Doğalgaz’da bu sürecin 15 gün ve belirsiz olması hem mağduriyet yaratmakta hem de anlaşılır gelmemektedir. Güvence bedelimin iadesinin daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 29.04.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
