to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
16.03.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi sonlandırmak için fesih işlemi başvurusu yaptım. 18.03.2026 tarihinde ise 100004558963 numaralı sözleşmemin feshedildiğine dair SMS aldım ve depozito iadem oluşması halinde tarafıma tekrar SMS geleceği, bu SMS sonrasında iademi belirtilen uygulama üzerinden alabileceğim bildirildi.
Aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ depozito iade tutarı tarafıma ödenmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Depozito iadesini PTT veya Hay Hay uygulaması üzerinden alabileceğim söylendi; ancak bu süreçte bir ilerleme olmadı. Yeni taşınacağım evin doğalgaz aboneliğini yaptırmam gerekiyor ve maddi durumum kısıtlı olduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Başkent Doğalgaz’a ait 100004558963 abone numaralı, Ankara Yenimahalle Kayalar Mahallesi Erol Kaya Caddesi No: 45/5 adresindeki eski aboneliğime ait depozito iade tutarımın bir an önce işleme alınarak tarafıma ödenmesini, sürecin de SMS ile net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 28.03.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
