to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz’dan hem güvence bedeli hem de kendi hatalarından dolayı fazladan yaptığım 6500 TL'lik fazla fatura ödemesi iadesi bekliyorum. Yaklaşık 1 ay önce hem e-devlet üzerinden başlattığım fesihle, hem müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu iadelerin en geç 2 hafta içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Sürecin müşteri temsilcisi üzerinden başlatılmasına ve tarafıma net bir süre verilmiş olmasına rağmen, şu ana kadar ne ödeme yapıldı ne de gecikmeye dair bir bilgilendirme aldım. Sözleşme Hesap numaram 100006352023’tür.
Hem güvence bedeli hem de fazla fatura iadesi tutarlarının bir an önce Hayhay uygulamasına yatırılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Başkent Doğalgaz’a ait 100005955736 numaralı tesisatım için güvence bedeli iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 23.12.2025 tarihinde sistemde güvence bedeli iadesinin yapıldığı ve 2.333,98 TL tutarın yansıtıldığı görünüyor; ancak bu tutar tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Kimlik d...
100005670822 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirme rağmen iade bedele hala hesabıma yansımadı. Surecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Başkent Doğalgaz’dan abonelik fesih işlemimi yapmama rağmen güvence bedelimi günlerdir alamıyorum. Süreç son derece yavaş ilerliyor, gidip hayhay uyg...
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 8 Şubat’ta Ankara Gölbaşı’nda feshettim. 9 Şubat’ta güvence bedeli iadesiyle ilgili bilgilendirme mesajı geldi ve tutarın Hayhay uygulaması üzerinden ödeneceği belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen güvence bedeli iadesinin oluştuğuna dair herhangi bir SMS almad...
Başkent Doğalgaz ile 14 Ocak 2026 tarihinde 100005655187 numaralı aboneliğimin fesihini yaptım. Fesih üzerinden yaklaşık iki ay on gün, yani 70 gün geçmesine rağmen, normal koşullarda 15 gün içinde iade edilmesi gereken güvence bedeli hâlâ tarafıma ödenmedi. Ödediğim depozito tutarı 2000–3000 TL civ...
Yorumlar