to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz’dan Geciken 6500 TL İade Ödemesi Açıklama Talebi
Başkent Doğalgaz’dan hem güvence bedeli hem de kendi hatalarından dolayı fazladan yaptığım 6500 TL'lik fazla fatura ödemesi iadesi bekliyorum. Yaklaşık 1 ay önce hem e-devlet üzerinden başlattığım fesihle, hem müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu iadelerin en geç 2 hafta içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Sürecin müşteri temsilcisi üzerinden başlatılmasına ve tarafıma net bir süre verilmiş olmasına rağmen, şu ana kadar ne ödeme yapıldı ne de gecikmeye dair bir bilgilendirme aldım. Sözleşme Hesap numaram 100006352023’tür.
Hem güvence bedeli hem de fazla fatura iadesi tutarlarının bir an önce Hayhay uygulamasına yatırılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Şubeye gidip vekalet ile dilekçe verdim iadeyi alabilmek için, sürecin incelendiğine dair adresime bir posta gönderdiler. Şubat ayında yaptığım fesih başvurusu için halen sonuç beklemekteyim.
