to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Feshi Sonrası Ücret İadesi Gelmedi
14.05.2026 tarihinde Yenimahalle Yeşilevler Mahallesi’indeki adresim için 100005430183 sözleşme hesap numarasıyla e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz aboneliğimi fesih başvurusu yaparak kapattım. Fesih sırasında güvence bedeli ve varsa kalan tutarların tarafıma iade edileceği söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi hesabıma yatmadı ve bu konuda SMS, e-posta ya da telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yalnızca iadenin yapılacağı söyleniyor, ancak somut bir adım atılmıyor ve hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Fesih işlemimle ilgili ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) gereğince, abonelikle ilgili detaylı bilgi yalnızca abonenin kendisine verilebilmektedir. Abonenin, çağrı merkezimizi arayarak kimlik doğrulaması sonrasında gerekli bilgileri alması gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
