to read complaints and reviews, or file yours.Fesih Sonrası İade Ve Bilgilendirme Eksikliği
Başkent Doğalgaz aboneliğimin sözleşmesi 22.10.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden feshedildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir güvence bedeli veya para iadesi yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme amaçlı hiçbir SMS ya da mesaj da gelmedi.
İşleme ait abonelik/tesisat numaram 0011556075’tir. Ne kadar tutarda iade almam gerektiği konusunda da bir bilgilendirme yapılmadığı için şu anda hem süreci hem de tutarı bilmiyorum. Fesih işlemini resmi kanaldan yaptığım halde tarafıma ödeme yapılmaması ve bilgilendirme gelmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aboneliğimle ilgili iade sürecimin incelenmesini, varsa iade edilmesi gereken tutarın hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 02.03.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
