Arzum servis

A101'den yaklaşık 2,5 yıl önce Arzum dikey süpürge satın aldım, 3 yıl garantiliydi. Kısa süre içinde süpürge başlığı ile bağlantı sağlayan plastik küçük parça çatladı ve kullanılmaz hale geldi. Servise gösterdiğimde, bu arızanın müşteri kusuru olarak kabul edilip garanti kapsamında olmadığını ve ücr...

Arzum Okka Minio kahve makinesi ile ilgili şikayetim var. Ürünü A101'den aldım. 3 kullanımdan sonra bir daha ısıtmamaya ve ötmemeye başladı. Ürünü A101'e götürdüğümüzde, kargo ile servise göndermemizi söylediler. Kargoyu da bizim ödememiz gerekiyormuş. 1500 TL'ye aldığım ürünü, 700-800 TL kargo ücre...

Arzum fön makinesi ve blender seti aldık. Almaz olaydık. Şubat, Mayıs ve Temmuz aylarında olmak üzere üç kez garantiye gönderdim, üçünde de 'yapıldı' diye SMS geldi. Teslim aldım fakat hiçbir şey yapılmamış. Kayseri Artek Servis de kendileri gördü. Blenderdan duman çıktığını söyledim, ama 'sorun yok...

Arzum Grandio Duo kahve makinesi almıştım birkaç ay önce zaten tuşları çok uzun süre basılınca çalışıyordu neyse diyerek devam ettim. Şimdi ise durduk yere makineyi açık konuma getirdiğimde üç BİP sesi veriyor ve asla ışık yanmıyor. Hiçbir yerde. Yetkili servis zaten aldığını elinde bırakıyor güveni...

Arzum küçük ev aletlerinden aldığımız kahve makinası bozuldu ve servis bozuk olmadığını söyledi. Tüketici Hakem Heyeti'ne verdik ve haklı bulunduk buna rağmen Arzum ürün değişimi için bizimle iletişime geçmediği gibi ulaşmaya çalıştığımızda yanıt da vermiyor. Kendilerinden değişim rica ediyoruz! Be...

Arzum blenderımı servise götürdüm. Oradaki görevli, 'Bunu nasıl kullanıyorsunuz?' gibi bir üslupla konuştu ve 'Kim bunu böyle kullanıyor?' diye söylendi. Cihaza iki dakika bakıp, bunun garantiye girmeyeceğini ve kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek ücret talep etti. Bozulan kısım zaten blenderların ...

Arz. AR1157-b forte b Multi blender seti 10.07.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM Media Markt'tan aldım doğrayıcısını bir kez kullandıktan sonra bıçak dönmedi. Ürünü alalı henüz 17 gün olmuştu. 28.07. Arzum destek hattına iade veya değişim istediğimi ilettiğimde teknik servise yönlendirdi. 28.07.20...

Tüketici şikayeti metni – Garanti kapsamı dışı değerlendirmeye itiraz Sayın Yetkili, Tarafınızdan satın aldığım Arzum Rosy Epilatör AR 5029 model epilasyon cihazı, 3+1 yıl garanti kapsamında tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü yalnızca talimatlara uygun biçimde ve yalnızca kol bölgesinde kullandım. A...

22.09.2024 tarihinde Media Markt mağazasından Arzum AR3129 Deminde Çaycı makinesi satın aldım. Yaklaşık altı ay kadar kullandıktan sonra demlik kısmının tabanında ufak delikler olduğunu fark ettim ve derhal ilgili servis ile iletişime geçtim. Yetkili servis ürünü incelemeye alırken sözlü olarak, çel...

+8

Arzum el blenderını A101'den aldım. Ürün 3 yıl garantiliydi ve alalı sadece 6 ay oldu. Belki 3 kez kullandım, ancak blender ucundaki iki girişli mikser parçası bozuldu. Servise götürdüm, bozuk parça için sipariş verdiler ve gelince bilgi vereceklerini söylediler. Bugün bana dönüş yapıldı ve kullanıc...

4100220250722003 numaralı servis kaydıyla işlemlerine başlatılan Arzum marka şarjlı süpürgemin Kocaeli Gebze yetkili servisi, bataryanın ve ana kartının değişmesi gerektiğini, ayrıca ücreti karşılığında filtresinin de değişmesi gerektiğini, filtre değişiminin garanti kapsamı dışında bir işlem olduğu...

Sayın ilgili, Aldığımız Arzum AR1047 Maxi Color 700 W mikseri 6 ay önce satın aldık. Faturaları mevcut, fakat mikser uçlarında paslanmalar oluştu. Garanti kapsamında olduğu ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi doğrultusunda ürünü servise götürmem istendi. Servise götürdüm; 2 saatlik mesafedeki s...

+1

Amazon'dan almış olduğum Arzum marka Smoothie makinesi, üçüncü kullanımından sonra bozuldu. Ürünü servise götürdüm; servis, bunu garantiden değil de ücretli olarak yapacağını söyledi. Herhangi bir işlem yapılmadan, garanti kapsamına alınmadan ücret talep edildi.

Merhaba, Arzum 2035 tost makinesi aldım. 1 yıl bile olmadan, birkaç kullanımda hiçbir kimyasal veya ıslak uygulama yapmadığım halde üst plaka tabakası kalkmaya başladı. 2 ay önce Isparta Star Arzum servisine tamir ve parça değişimi için verdim. Garanti devam ediyor ancak ne bir dönüş var, ne arayan,...

18 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla, doğrudan Arzum satıcısından satın aldığım Arzum Okka Kahve Makinesi tarafıma ulaştı. Ancak ürünün su haznesinde üretim kaynaklı ciddi bir çatlak mevcut olup, cihaz sürekli su sızdırmaktadır. Bu durum, ürünü kullanılamaz hale getirmiştir. Yetkili se...

Arzum Saç Şekillendirici Garanti Süresi İçinde Arızalandı, 900 TL Ücret Talep Edildi. Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arzum saç şekillendirici ürününün kapağı, sadece 2 aylık kullanım sonrası kendi kendine çıkmaya başladı. Ürünün 2 yıl garantisi hâlâ devam etmektedir; ancak Arzum ...

Arzum tost makinesini çalıştırdığımda birsen çok yüksek sıcaklığa çıktı içinde bulunan ekmekler yandı. Garantisi devam ettiğinden servise götürdüm termostat arızası denildi. Termostat değişimi yapıldı ancak yüksek ısıdan dolayı plakalarında oluşan yanıklara karşı herhangi bir işlem yapılmamış. Ayrıc...

Yaklaşık 3 sene. Önce arzumdan bir çaycı aldım Arzum kalitesine güvenerek ürün aldım. Çaycım arızalandı. İki kere kendim götürdüm servise ikisinde de hiç ilgilenmeden oldu deyip verdiler. Simdi di de Esenyurt'taki servis biz onun servisten çıktık diyor. Ben bu ürünü alırken Hiç öyle sıkıntı yoktu. U...

Şubat 2025 yılında almış olduğum el blenderını, motor arızası nedeniyle servise götürdüm. Garanti kapsamında olmadığını söylediler. Blender'ın motoru haricinde hangi parçası garantiye giriyor? Bir daha Arzum almak mı? Kesinlikle denildiği kadar kaliteli değilmiş. İlgi ve alaka sıfır. Aman Arzum'dan ...

+4

Arzum Tostçu Delux Izgara ve Tost Makinesi - Gün Batımı - AR2039 marka tost makinesini satın aldıktan sonra kullanım kılavuzunu dikkatlice inceledim. Kılavuzda yer alan bilgilere göre ürünün “ızgara modu” özelliği olduğunu gördüm ve bu doğrultuda hiçbir yağ eklemeden, sadece tavuk koyarak ürünü kull...

Marka garantisi devam eden ürünün arkasında durmuyor. Tüketici hatası olmamasına rağmen, nasıl oluyor da garantisi devam eden ürüne sahip çıkılmıyor, tamamen marka ilgisizliği. Serviste de hiç alaka yok, çağrı merkezi de aynı şekilde ilgisiz. Boşuna mı para veriyoruz? Bilinçsiz tüketici de değiliz, ...

Daha alalı bir yıl olmuştu, Arzum saç kurutma makinem elimde patladı ve kablosu alev aldı. Allah'tan evde topraklama vardı, şartel attı; buna rağmen elektrik çarptı ve elimi, görseldeki gibi, yaktı. Buna rağmen servise götürdüğümde, elimde patlamış olan makinenin para iadesi veya değişimi yapılmadı,...

Arzum Okka Minio Türk kahve makinesi sürekli bozuluyor, 3-4 kere servise götürdük en sonunda yenisiyle değiştirdiler 1 ay sonra tekrar aynı sorun. Ürünler mi kusurlu ne olduğunu inanın bizde anlamadık, daha önceki Arzum Okka kahve makinemizi 5 sene kullanmıştık ve çok memnunduk oysaki. Gereğinin yap...

Arzum markaya ait Ar5063 volume Pro hava üflemeli saç şekillendiricisi aldım. Ve garanti süresi hala devam etmektedir. 24 Ocak 2025 te ürünün başlığının tam olarak yerleşmemesi ile ilgili bir sıkıntı yaşayıp kendim servise götürdüm, sıkıntısız bir şekilde tamir edildi ve kendim teslim aldım. Aynı ür...