Arzum Okka Minio Jet Kahve Makinesi Sürekli Aynı Arızayı Veriyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

2023 yılında garantisi 3+1 yıl olacak şekilde satın aldığım Arzum Okka Minio Jet kahve makinesi, aynı arızayı defalarca vermesine rağmen sorunum bir türlü çözülemedi. Cihaz kahve ve suyu hazneye koymamıza rağmen kırmızı ışık yanıyor fakat suyu hiç ısıtmıyor, dakikalarca bu şekilde bekliyor ve kahveyi hazırlamıyor.

Bu sorun ilk olarak 2023 yılında, ikinci kez ise 2024’ün sonunda ortaya çıktı. Her iki seferinde de ürünü Diyarbakır Yenişehir’deki servise götürdük. Servis, sensör hatası verdiğini ancak ürünü kendi kontrolleri sırasında sorunun tekrar etmediğini, hatta kendilerinin de kullanmasına rağmen bir problemle karşılaşmadıklarını belirterek cihazı bize teslim etti. Teslim aldığımızda gerçekten sorun yokmuş gibi görünmesine rağmen aynı arıza bir süre sonra tekrar ortaya çıktı ve şu an yine aynı sorun devam ediyor. Eylül ayından beri ürünü bu sebeple kullanamıyorum.

Ürün halen garanti kapsamındayken, aynı arızayı tekrarlayan bu cihaz için tamirden ziyade kalıcı bir çözüm istiyorum. Bu nedenle Arzum Okka Minio Jet kahve makinemin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.