Zara Pantolonun Yıkama Sonrası Beyaz Çizgiler Oluşması Ve İade Talebi

İzmir Zara mobil uygulamasından 11 Şubat’ta 5575/229/800 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve ardından 30 derecede yıkadım. Daha ilk yıkamadan sonra pantolonun her iki bacağında da düz beyaz çizgiler oluştu ve ürün kullanılmayacak derecede kötü bir görüntü aldı. Yıkamayı da gayet normal koşullarda yaptığım için bu durumu tamamen kumaş ve ürün kalitesiyle ilgili bir problem olarak görüyorum.

Konu ile ilgili Zara ile iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve herhangi bir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Birkaç kez giyilmiş ve talimatlara uygun şekilde yıkanmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, problemli pantolon için ücret iadesi yapılmasını ya da aynı ürünün sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.