to read complaints and reviews, or file yours.11 Aylık Süpürgede Pil Arızası Garanti Dışında Bırakıldı, Mağdur Edildim
Arzum marka şarjlı dik süpürgemi 27.12.2024 tarihinde Şok market ’ten satın aldım. Ürün daha 11 aylık olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır çok kısa çalışma süresiyle kullanmak zorunda kalıyorduk ve özellikle turbo Moda alındığında kendi kendine duruyordu. Bu nedenle ürünü yetkili servise götürüp bıraktım.
Servis incelemesi sonucunda pil değişimi gerektiği, ancak pillerin garanti kapsamına girmediği ve bu işlem için 4.400 TL + KDV talep edildiği söylendi. Oysa ürünü alırken kutunun üzerinde büyük puntolarla 3+1 yıl garanti ibaresi yazıyordu. Buna rağmen pil arızasının garanti dışı sayılması, kendimi açıkça yanıltılmış ve tüketici olarak kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Ben, 11 aylık bir üründe ortaya çıkan bu pil arızasının, ilan edilen 3+1 yıl garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden istenen 4.400 TL + KDV ücretin alınmadan, ürünün ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Garanti vaadinizin arkasında durarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Görüldüğü üzere Arzum firması genel olarak pişmanlıktır. Arzum marka herhangi bir ürün satın alacaklar tekrar gözden geçirmesini tavsiye ederim. Yanlış tanımışım sizi Arzum!
