Kargo İptali Ve Stok Yokluğu Nedeniyle Tekrarlanan İade Zorlaması

N11 üzerinden Media Markt mağazasından Baymak 80 litre termosifon satın aldım. Siparişimle ilgili olarak önce kargo kaydının oluşturulduğuna dair mesaj geldi, ancak daha sonra kargomun iptal edildiğini ben kendi çabamla arayıp öğrenmek zorunda kaldım. Media Markt’ın kargoyu iptal ettiği söylendi ve o tarihten bu yana aynı üründe stok olmadığı gerekçesiyle bir haftayı aşkın süredir bekletiliyorum.

Bu süreçte hem Media Markt hem de N11 tarafıyla defalarca kayıt açtırmama rağmen sürekli olarak beni iade etmeye zorladılar, iadenin benden gelmesi gerektiği söyleniyor ve yaşanan sorunla ilgili muhatap bulamıyorum. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor.

Ben ürünü satın aldığım fiyattan, aynı özelliklerdeki Baymak 80 litre termosifonun en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 207188463332’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.