Servisten Sonra Tekrar Bozulan Blender Güvenimi Sarsıyor

02.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden ar1061 Vacuumix Power Blender satın aldım. Cihazım, garanti süresi dolmadan hemen önce 11.10.2025 tarihinde arızalandı ve yetkili servise teslim ettim. Servis, teknik olarak kabul etmediğim bir şekilde arızayı “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip motor değişimi yaptı ve ürünü 17.10.2025 tarihinde teslim aldım.

Ancak servisten sağlam denilerek verilen ürün, sadece ikinci kullanımda tekrar çalışmaz hale geldi. Domates gibi yumuşak bir gıdayı çekerken motorun yanması veya bozulması, buz kırma ve Vacuum özelliğiyle pazarlanan 1500 Watt gücündeki bu “Power” blenderın ayıplı ya da mühendislik hatası barındıran bir ürün olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca, servisten çıkan bir cihazın sadece iki kullanımda aynı arızayı vermesi, yapılan onarımın yeterli olmadığını veya takılan parçanın da kusurlu olduğunu gösteriyor. Bu süreç, hem ürün kalitesi hem de servis hizmeti açısından beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Markaya duyduğum güven nedeniyle konuyu doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımadan önce çözümü öncelikle sizden bekliyorum. Ürünün ücretsiz olarak kalıcı şekilde onarılmasını veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, aynı arızanın garanti süresi içinde ve servis onarımından sonra tekrar etmesi sebebiyle yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.