to read complaints and reviews, or file yours. 
Ablam bana doğum günü hediyesi olarak Trendyol üzerinden, Arzum’un resmi mağazasından Arzum Grondio Duo ikili su filtreli kahve makinesini 25 Kasım’da sipariş etti, ürün 28 Kasım’da eline ulaştı. Ürünü kullanmak için kutuyu açıp denediğimde, kahve makinesinin tuşlarının aşırı ağır olduğunu fark ettim. Tuşlara çok sert bastırınca bazen algılıyor, bazen de hiçbir tepki vermiyor; aynı tuşa bir bakıyorum alıyor, bir bakıyorum almıyor. Bu yüzden ürünü konforlu ve güvenle kullanamıyorum.
Durumu Trendyol üzerinden satıcıyla paylaştığımızda, kutu açıldığı için yapabilecek bir şey olmadığını, ürünü servise götürmemiz gerektiğini söylediler. Ancak bu ürün sıfır ve hediye olduğu için, kutuyu açmadan zaten sorunu fark etme şansım yoktu. Sıfır bir ürünü daha ilk günden servisle uğraşarak, hasarlı ya da arızalı kabul etmek istemiyorum. Daha önce başka bir markanın ürününde (Philips dik süpürge) servis sürecinde hasar yaşadığım için aynı süreci tekrar yaşamak istemiyorum.
Arzum’un resmi satıcısından alınan, sıfır ve ilk kullanımda tuş problemi çıkan bu kahve makinesinin, garanti kapsamında birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hediye olarak alınan bu üründe, üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun, servisle uğraşmadan müşteri memnuniyeti kapsamında çözülmesini rica ediyorum.
Arzum web sitesi üzerinden 27 Mart 2025 tarihinde satın aldığım Arzum Okka Minio Duo kahve makinesini ilk günden itibaren sorunsuz kullanamadık. Sürekli taşırma yapıyor, kahveyi doğru düzgün pişirmiyor ve vaat edilen fincan sayısında kahve hazırlamıyor. Fincan ölçüsü olarak kendileri minicik bir fin...
Arzum markasının kalitesine güvendiğim için kendime ve anneme iki adet ürün aldım. Ancak ne yazık ki hayal kırıklığına uğradım. Cihaz kaynamadan 'işlem tamam' sinyali veriyor. Kahveyi alıyorum ancak pişmemiş oluyor. Ürünü garanti kapsamında servise götürdüğümde, bir haftalık cihaz olmasına rağmen üç...
Ürünüm olan kahve makinesini aldım. İlk kullanımda ve sonrasında kahveyi sürekli köpüksüz yapıyordu. Trendyol ile iletişime geçtim ve bana servise göndermemi söylediler. Sıfır olan makineyi servise gönderdim. Servis, sensörün arızalı olduğunu belirterek tamir etti. İade veya değişim yapamayacakların...
2023 yılında garantisi 3+1 yıl olacak şekilde satın aldığım Arzum Okka Minio Jet kahve makinesi, aynı arızayı defalarca vermesine rağmen sorunum bir türlü çözülemedi. Cihaz kahve ve suyu hazneye koymamıza rağmen kırmızı ışık yanıyor fakat suyu hiç ısıtmıyor, dakikalarca bu şekilde bekliyor ve kahvey...
Yorumlar