to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Fön Tarağı Kullanımı Sonrası Saçımda Yanık Oluştu, Ürün Güvenliği Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
28 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Arzum markasına ait AR5162 kodlu fön tarağı ürünü satın aldım. Ürünü kullandığım süre boyunca ara ara ısı ile ilgili sorunlar yaşadım, fırça kısmında da ısıyla deformasyonlar oluştu. Ancak 5 Aralık 2025 tarihinde ürünü kullanırken çok daha ciddi bir problem meydana geldi ve saçımın büyük bir parçası yandı. Şu anda saçımda gözle görülür bir yanık ve bozulma var; bu durumu fotoğrafla da kayıt altına aldım.
Yaşadığım sorun sonrasında Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün servis sürecine yönlendirildim. Ancak ürünü henüz servise göndermedim, çünkü hem ürünle ilgili güven sorunu yaşıyorum hem de saçımda oluşan zararın nasıl telafi edileceğini net olarak bilmek istiyorum. Ürünün Arzum sistemindeki ürün kayıt numarası 0600420251126029’dur ve ürün Trendyol üzerinden satın alınmıştır.
Ürünün güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli olarak ürünün değişimini, ayrıca saçımda oluşan yanık ve bozulma nedeniyle uğradığım zararın maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve tatmin edici bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
