İlk Kullanımda Motoru Yanan Blender İçin Değişim Ya Da İade Talebim Reddedildi

Evkur’dan satın aldığım Arzum Forte multi blender setini daha ilk kullanımımda motoru yanarak dumanlar, çatırtılar ve kötü kokular çıktı. Ürünü alalı yaklaşık bir yıl oldu, bu sorun da yaklaşık iki ay önce yaşandı. Ürünü sadece bir kez kullandım ve bu ilk kullanımda böyle bir arıza ile karşılaştım. Böyle bir deneyimden sonra bu ürünü tamir edilse bile tekrar kullanmaya güvenemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Evkur’u aradığımda, ürünün garantili olduğu, istersem iade edebileceğim, istersem değişim yapılabileceği ve istersem para iadesi alabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine Beyoğlu’ndaki yetkili servise yönlendirildim, ancak oradaki servis bırakmış olduğu için Şişli ’deki Güven Teknik yetkili servisine gitmem gerektiği söylendi.

Şu anda ürünüm Şişli Güven Teknik yetkili serviste ve ben özellikle komple değişim ya da para iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ürünün sadece tamir edilip geri verileceği ifade ediliyor. Fatura numaram 1192024000062688’dir.

İlk kullanımda motoru yanan ve adeta “elimde patlayan” bir blender setinin sadece tamir edilip tekrar tarafıma verilmesini kabul etmiyorum. Evkur’un telefonda bana bildirdiği gibi ürünün değişimini yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.